組織・人事コンサルタント（エンタープライズ向けカスタマーサクセス）（組織開発カンパニー）【組織開発×HR-Tech SaaS】

＜ 200万人のデータと組織心理学の知見で、企業の人と組織を変える＞

▪️ 本ポジションのミッション
本ポジションの主軸は、ミキワメAIをご利用いただくエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスです。オンボーディングから活用促進、データ分析、定例提案、アップセル・クロスセル、更新までを一気通貫で担い、お客様の採用・組織課題の解決に責任を持ちます。

HRコンサルティングとの大きな違いは、同じ顧客に長期で関わり続けることです。自分が設計した採用基準や施策が実際に機能したかどうかを、担当者として確認し続けることができます。また、顧客課題の深さに応じて、制度設計・研修実施・効果検証といったコンサルティング支援に踏み込む機会もあります。

これまでHRコンサルタントとして「提案して終わり」の構造に限界を感じている方や、企業人事として「これからは多様な会社の組織課題を解決したい」と感じている方にとって、やりがいを感じていただけるポジションだと思っています。

▪️ 業務内容
ミキワメAIをご利用いただくエンタープライズ企業を中心に、採用・組織課題の解決に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。

オンボーディングから活用促進、データ分析、アップセル・クロスセル、リテンションまで一気通貫で担当し、お客様の成果創出とARR成長の両方に貢献していただきます。

具体的には

1. エンタープライズ顧客への導入支援・オンボーディング
ミキワメAIの導入目的を整理し、お客様の採用・組織課題に合わせた活用設計を行います。

単に初期設定や操作説明を行うのではなく、以下のような観点から、成果につながる導入を設計します。

・採用でどのようなミスマッチを減らしたいのか
・どの職種、部署、階層で活用すべきか
・現場面接官やマネージャーをどう巻き込むか
・活躍人材の傾向をどう可視化するか
・採用後のオンボーディングや配置にどうつなげるか

導入初期からお客様の業務フローに入り込み、ミキワメAIが現場で使われ、成果につながる状態をつくります。

2. 活用促進・定例提案・顧客深耕
導入後は、定期的なミーティングを通じて、利用状況や成果をモニタリングし、さらなる活用提案を行います。

お客様の経営・人事・現場責任者と対話しながら、以下のような提案を行います。

・適性検査データを活用した採用基準の見直し
・活躍人材・離職者の傾向分析
・面接官ごとの評価傾向の可視化
・部署ごとの組織状態の分析
・ウェルビーイングサーベイを活用した離職リスクの把握
・マネジメント改善に向けた施策提案

お客様から「この人に相談すれば、自社の組織課題が前に進む」と思っていただける関係性を築きます。

3. データ分析・インサイト提供
累計200万人以上の受検データと心理学の知見を活かし、お客様の採用・組

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・ 人事・組織開発領域のコンサルティング経験（3年以上）
・ 企業人事として組織開発・制度設計・採用変革などを主体的に推進した経験（5年以上）

加えて、以下のスタンスをお持ちの方
・ 提案にとどまらず、実行・成果まで向き合いたい方
・ 顧客の課題を構造化し、データをもとに提案できる方
・ 長期的な顧客関係の中で、信頼を積み上げることに価値を感じる方
・ 変化の大きい環境で、自ら役割を広げていける方
【歓迎/尚可】
・ エンタープライズ企業向けの営業またはCS経験
・ 経営層・人事責任者との折衝経験
・ データを活用した組織分析・診断の経験
・ HR Tech領域への知見人材業界でのマネージャー経験

土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休二日制（土、日）、祝日　
※年間休日実績：128日（2025年）
・年末年始休暇、夏期休暇
・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
・介護休暇
・生理休暇
・ウェルビーイング休暇　
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。