カスタマーサクセス/マネージャー候補（組織開発カンパニー）【組織開発×HR-Tech SaaS】

▪️ 本ポジションのミッション
当ポジションは、単なる「契約更新担当」ではなく、クライアント企業の人事・組織戦略を最上流から再設計する「組織人事変革コンサルタント」という役割です。これは、ツールの活用支援にとどまるカスタマーサクセス業務ではなく、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで、人事の全ライフサイクルを、データと科学で変革する、組織人事コンサルティングファーム級の業務を担います。

人の性格を可視化する技術を活用したプロダクト×AI×累計200万人の受検データ、さらに社内に臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」の知見を武器に、「誰を採用すべきか」の要件定義から、「誰をどこに配置すべきか」の最適配置、「誰がどんなケアを必要としているか」の離職防止まで、クライアントの経営課題そのものに、データドリブンに切り込みます。

そして、このポジションはチームを統括するマネージャー候補としてご入社いただき、入社後まずは、クライアント30社以上を担当し、顧客価値を体現していただきます。その後、1年以内にマネージャーへ昇格し、チームを率いていただくことを想定しています。

▪️ 業務内容
ミキワメAIをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。「採用基準を経営戦略から逆算して再定義する」或いは、「CHROの戦略パートナーとして、人事戦略の最上流から入り込む」。このような業務が当社の組織人事コンサルタントです。一般的なカスタマーサクセス業務を超えた、事業成長の中核ポジションです。

▪️ 具体的には
1. 最上流からの採用要件定義・戦略設計
人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、200万人のデータから科学的に定義します。

・ クライアント企業の活躍社員を分析し、「活躍する人材の性格傾向」を可視化
・ 「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準を、データに基づいた科学的基準へ変革
・ 採用プロセス全体(選考フェーズ、質問設計、評価基準)を最適化

2. 入社後の最適配置・育成戦略の立案
採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。

・ 新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案
・ 性格に応じた「その人に合った育成方法」を設計し、早期戦力化を支援
・ ミキワメAI マネジメントを活用し、上司が「部下の性格を踏まえたマネジメント」を実践できるよう伴走

3. データドリブンな離職防止・組織開発支援
ミキワメAI ウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。

・ サーベイデータから「離職リスクが高い社員」を特定し、人事に先回り提案
・ 「この社員には、こんなケアが効く」をAIが提案し、人事・上司の行動を支援
・ チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案

＜期待する役割＞
採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援いただきます。200万人のデータと組織心理学の知見を活かし、「本当に活躍する人材」を科学的に定義し、クライアントの採用基準を創出。ウェルビーイングサーベイで離職リスクを早期発見し、データドリブンな組織開発を推進します。さらに、高い契約更新率を維持しながら顧客から信頼される存在となり、1年以内にマネージャーへ昇格してチームを率い、事業成長を牽引することを期待しています。

・ 弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
・ ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性

上記全てに加えて、以下いずれかの業務経験
・ 人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業など)
・ 事業会社での人事経験(採用、人事企画など)
・ SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
【歓迎/尚可】
・ 人材業界でのマネージャー経験
・ SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験

土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休二日制（土、日）、祝日　
※年間休日実績：128日（2025年）
・年末年始休暇、夏期休暇
・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
・介護休暇
・生理休暇
・ウェルビーイング休暇　
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。