カスタマーサクセス［Bill One］

▪️ サービスについて
Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。
・ 「Bill One請求書受領」 ( https://bill-one.com/ap/ )
・ 「Bill One経費」 ( https://bill-one.com/exp/ )
・ 「Bill One債権管理」 ( https://bill-one.com/arm/ )

＜組織のミッション＞
「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。
また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。
これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。

※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号）

＜具体的な業務＞
「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
・ 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・ 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・ 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・ 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
・ 商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います）
・ 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
・ 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

＜業務で使用するツール＞
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
当社：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

※以下いずれかに当てはまる方

①法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）
・ 無形商材の提案
・ 既存顧客への深耕営業・運用サポート

②下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）
・ IT／業務コンサルティング
・ SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
・ SaaS企業におけるカスタマーサクセス
・ 事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード

土日祝休み(完全週休2日制)
・ 土日祝日
・ 年末年始休暇
・ 有給休暇