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【募集概要】 東証プライム上場インターネット企業として事業、組織ともに急成長している当社。 グループ会社であるアップルワールド社は、1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において高い認知度を誇っています。 2018年には東証プライム上場企業である当社グループの一員となりました。国内の旅行会社が約1万社といわれる中、当社のアカウントを持つ旅行会社は7,000社に上ります。ベンチャーのスピード感とノウハウを吸収し、コンシューマー向けの新規サービス立ち上げや航空券予約サイトの開発・運営にも進出。事業ドメインの拡張を続け、さらなる成長を目指しています。 ＜サービス一覧＞ 1．国内旅行会社向けホテル予約手配サービス「APPLE WORLD」 2．航空券比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」 3．ホテル比較予約サイト「Travery（トラベリー）」 当社は旅行分野で事業を展開し、これまで以上に新規サービスの立ち上げや外部企業とのアライアンス、さらには将来的な海外展開など、挑戦的な取り組みを加速させています。 今後もさらなる発展を見据え、成長を支える組織体制と経営基盤の強化が重要なテーマとなっています。 現在、法務業務については管理部長が兼務で管掌しておりますが、事業拡大に伴い契約・コンプライアンス・M&A対応などの業務が増加しており、対応範囲も広がり続けています。あわせて、総務領域においても会議体運営やオフィス管理、内部統制・保険管理など、上場子会社として求められる業務の精度とスピードがより重要になってきています。 こうした背景のもと、当社では法務の専門性を軸にしながらも、総務領域を含めた管理部門全体の基盤づくりを担える方をお迎えしたいと考えています。 上場グループとしてのガバナンスを強化しつつも、スピード感を持って事業を前進させるために、法務・総務の両面から経営を支えるマネージャーポジションを新設しました。 将来的には、現管理部から法務部を独立させる構想もあり、部長レイヤー以上を目指せるポジションです。経営に近い立場から全社の成長を支える基盤を整え、事業の挑戦を後押しする――そんな戦略的な役割を担っていただきたいと考えています。 【仕事内容】 事業の成長・拡大を続ける当社にて、法務・総務マネージャー（部長候補）を募集します。 経営陣や事業責任者と密に連携し、法務の専門性を活かしながら事業推進をリードしていただくとともに、総務領域でも経営基盤を支える役割を担っていただきます。 契約審査やコンプライアンス対応にとどまらず、新規事業やアライアンス、海外展開といったチャレンジングな取り組みに対して法務戦略を設計し、成長の加速を支えることが求められます。 また、総務領域では、会社運営の円滑化と組織の生産性向上に向けた施策を推進し、経営のパートナーとして全社の基盤整備に関与していただきます。 ●主な業務内容 ＜法務＞ ・契約書（国内外取引、業務提携、M&A関連等、和文・英文）のドラフト作成、レビュー、交渉支援 ・新規サービス・事業スキームに関するリーガルリサーチ、規制対応方針の策定 ・事業部門からの法律相談対応 ・M＆Aに伴うPMI管理 ・Pマークの運用、規程管理、更新管理 ・旅行業法の運営・更新管理 ・全社的内部統制の対応 ・外部法律事務所や専門家との連携・マネジメント ＜総務＞ ・総務業務全般（社内イントラ更新、修繕関連、防火防災関連、購買関連、郵便、電話受付など） ・管理業務全般（社内規程管理、改定対応、備品、契約書、商標など） ・株主総会・取締役会・執行役員会の事務局運営 ・各種保険管理（個人情報漏洩保険、損害保険、火災保険、各種旅行系の保険　等） ・社内の安全衛生・防災体制の整備、オフィス環境の維持管理 ・管理部門全体の業務改善、仕組み化、体制強化への関与 ・将来的な組織拡大を見据えたメンバー育成、マネジメント

▪️ IS(インサイドセールス)の仕事について ＜仕事内容＞ インサイドセールスは、電話やメールなど遠隔の手段でお客様とコミュニケーションをとる内勤営業です。 昨今、非対面型の営業活動が広まっていることを受けインサイドセールスの需要は日に日に高まっており、とても将来性のあるポジションとなっております！ 当社のISでは、新横浜本社にて、外車王・旧車王などを通じてクルマを売却される方の電話応対・ヒアリング・アポ取得をお任せします。 ◎業務 下記の業務を役割分担して行なっていきます。 ◼︎電話対応(1日約50-100件架電し、30件ほど通電します)※新規開拓なし ・ 新規鑑定依頼を受け、アポイント取得 ・ 過去お問い合わせを頂いたお客様への再アプローチ ・ アポイントを取得したお客様への日時確認　等 ◼︎ メール作成(10-20件程度、テンプレートあり) ◼︎ データ入力 ◼︎その他事務作業 ▪️ 業務の流れ 朝一全員で一日の流れ、役割の確認を行って各自の業務に入っていきます。 日中はコミュニケーションを取りながらその時の状況に応じて 「案件が多いからこちらに回ろう」「私の分担箇所もう終わるから次どうしよう」 などの会話をしながら進めていきます。 09:00　朝礼 09:25　チーム内朝礼 09:30　お客様へテレアポ、日程調整          　ISチーム全体でMTGがあるときも 11:55　お昼前に進捗確認 12:00　お昼（お弁当を食べたり、近場でランチしたりと様々です） 13:00　お客様へテレアポ、日程調整 18:00　当日の振り返りと翌日の予定を確認、退勤 ※一例です。

■ミッション 情シスソリューション事業本部 情シスビジネス本部 情シスインサイドセールスユニットへの配属となります。 情シスソリューション事業本部のインサイドセールスとして、当社をご利用頂いているお客様や、新規のお客様に向けた新たなご提案〜商談創出をしていただきます。 本事業本部はまだ立ち上がったばかりで、製版一体で事業・組織を拡大させていく役割が求められています。 ■業務内容 当社をご利用中のお客様や新規のお客様に対して、電話やメールなどの手段を用いて、情シス領域のプロダクトやサービスの商談機会の創出を行います。 商談化した案件を同チーム内のクローザーへ繋ぐところまでが主な役割となりますが、 他部署と連携しながら見込み顧客の育成やオペレーションの型化、ターゲットアプローチ施策の立案・実行なども担っていただきます。 プロダクト知識だけでなく、お客様の活用状況を踏まえて、潜在ニーズやその先のニーズを掴んで提案していくことが求められます。 そのため、既存のお客様の支援を行っているCSとの密な連携なども必要なため、チームとして協働する力も必要になります。 <商談獲得活動> ・電話、メールによる見込み顧客の育成および商談機会の創出 ・顧客要件のヒアリング・整理 ・ターゲットアプローチ施策の立案・実行 <情シス事業における組織横断的な推進> ・（サブ）KPIを定点観測し、各部門と協同で施策立案および実行を行う <提案体制の構築・改善> ・事業予算や社内体制のスケーラビリティに沿った仕組みを構築 ・日々の業務オペレーションの改善 ■情シス領域について 情シス領域ではすでにIdP機能をリリースしており、今後はID管理機能やBPO（業務代行）サービスの展開も予定しています。 お客様の課題は業務効率化やセキュリティ強化、内部統制の整備・運用など多岐にわたるため、機能の紹介に留まらない課題解決のためのヒアリングや提案が必要となります。 ・ 「人事が」使うサービスから、「HRのデータを」使うサービスへ。情シス領域進出の背景と、目指す未来 ( https://tech.smarthr.jp/entry/2024/08/28/144133 ) ・ 強くてニューゲームなメンバーと挑む、情シス領域のプロダクト開発の今までとこれから ( https://tech.smarthr.jp/entry/2024/11/12/121708 ) ・ 業務の「面」をデザインするコンサルへ。当社の情シスセールスの挑戦と、製販一体のリアル ( https://note.com/smarthr_co/n/nf120655bd048 ) ・ 新機能「ID管理機能」を8月20日にリリースしました ( https://support.smarthr.jp/ja/info/update/99g6324k36uc/ ) ■働く環境について 当社には既存プロダクトの新規商談を獲得するインサイドセールスのチームや、既存顧客向けのインサイドセールス（カスタマーインサイドセールス）チームがあり、オンボーディングプログラムやインサイドセールスとしてのナレッジが充実しています。 新規事業で組織拡大フェーズのため、マネジメントへの挑戦機会も豊富です。 【利用するツール・デバイス】 ・Salesforce ・Zoom Phone ・amptalk ・Slack ・Google Workspace ・DocBase ・Macbook

▪️ サービスについて 選考を通して伺った経験・志向性を鑑み、以下いずれかのサービスを担当します。 ・ ビジネスデータベース「当社」 ( https://jp.sansan.com/ ) ・ 経理AXサービス「Bill One」 ( https://bill-one.com/ ) ・ 取引管理サービス「Contract One ( https://contract-one.com/ ) ▪️ 組織のミッション 当社のカスタマーサクセスは、「システムの導入支援」や「使い方のレクチャー」をするだけの組織ではありません。 私たちが目指しているのは、お客様の非効率なアナログ業務を根本から変革し、当社のプロダクトを企業にとってなくてはならない「ビジネスインフラ」として定着させることです。 営業領域の「当社」、経理領域の「Bill One」、そして契約領域の「Contract One」と、アプローチする部門はそれぞれ異なりますが、根底にあるミッションはすべて共通しています。 それは、これまで当たり前に行われていた旧来の業務フローを見直し、部分的な効率化にとどまらず、お客様の会社全体の働き方を大きく変えていくことです。 そして、データをただ蓄積して管理するだけでなく、日々の意思決定や新たな機会創出に生かしていただき、お客様の事業成長や利益の確保といった「真の成功」にダイレクトに貢献することを目指しています。 また、私たちは常に新しい市場の最前線に立っています。だからこそ、現場で得たリアルなお客様の声を誰よりも深く理解し、それをプロダクトの進化へと直接繋げていくこともカスタマーサクセスの重要な役割です。 決められたマニュアルをただこなすのではなく、お客様と共に「新しいサクセスの型」をゼロから創り上げていく。 そんな圧倒的な手応えとダイナミズムを味わいながら、私たちと一緒に日本のビジネスシーンをアップデートしていきませんか。 ▪️ 具体的な業務 当社サービス（当社／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。 ▪️ 【主な業務内容】 ・ 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・ 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案 ・ 社内に眠るあらゆる契約書（紙・電子）の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ ・ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・ 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ▪️ 【カスタマーサクセス活動の詳細】 ・ 商談の頻度： 1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・ 主なミッション： 解約率（チャーンレート）の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。 ▪️ 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

▪️ 本ポジションのミッション 当ポジションは、単なる「カスタマーサクセスチームの管理者」ではなく、組織開発カンパニーの成長エンジンとして「顧客の組織変革と事業ARR成長を同時に実現する、部門長」という役割です。これは、日常業務の管理にとどまる現場マネージャーではなく、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括し、組織戦略の立案、業務プロセスの再設計、プロダクト進化の主導、さらには全社経営戦略への関与まで担う、組織開発カンパニーの未来そのものを創る仕事です。 累計5,000社が導入する性格可視化技術を用いたミキワメAIブランドの各プロダクトと、社内に臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」の知見を武器に、エンタープライズ企業を中心とした顧客の「採用要件定義から配置・育成・定着まで」を、データと科学で変革するチームを牽引します。あなたのリーダーシップが、顧客の組織変革、メンバーの成長、事業のARR成長、この3つを同時に実現します。 そして、このポジションは経営陣と直接協働し、カスタマーサクセス組織の戦略立案から全社経営への提言まで担う、極めて裁量の大きい経営視点を持つ役割です。将来的には、COO候補、CHRO候補、あるいは事業部長として、会社全体の成長を牽引するキャリアパスが開かれています。 ▪️ 業務内容 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。 ▪️ 具体的には 1. 組織戦略の立案・KPI管理 部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。 同時に、エンタープライズ/SMB、業界別に最適なアプローチを設計する顧客セグメント別戦略の構築にも取り組みます。さらに、Salesforce、BIツール、GAを活用してチーム全体のパフォーマンスを可視化し、データドリブンに改善を推進します。これは単なる現場管理ではなく、事業責任者として戦略を描く役割です。 2. チームマネジメント・組織構築 カスタマーサクセス部門の組織設計・マネージャー育成・採用戦略を担当します。 各チームのマネージャーに対する目標設計、1on1、評価、育成を通じてマネージャー層のマネジメントを行い、次世代リーダーを育成します。 また、カスタマーサクセス組織の拡大に向けた採用要件定義、面接、オンボーディング設計といった採用戦略の立案・実行にも携わります。組織そのものを設計し、成長させることが、このポジションの重要な役割です。 ３. プロダクト進化・全社経営戦略への関与 部門長として、カスタマーサクセス視点からプロダクト開発・全社経営に提言します。 顧客の声を集約し、「こんな機能があれば、顧客満足・ARRが向上する」という提案を開発チームに行い、プロダクトロードマップへの提案を実施します。 また、経営陣と協働し、カスタマーサクセス視点から事業戦略・プロダクト戦略・組織戦略に貢献する全社戦略会議への参画も担います。 さらに、カスタマーサクセス組織が持つ顧客インサイトを活かして新たな事業機会を提案し、新規事業・新プロダクトへの関与も行います。これにより、カスタマーサクセス組織を「事業成長のエンジン」へと昇華させます。 ４. 戦略的重要顧客への直接対応 エンタープライズ顧客など、戦略的重要顧客の対応を直接担当し、組織人事コンサルティングファームと同等の価値提供を実践します。 採用要件定義から選考設計、配置最適化、離職防止まで、人事の最上流からデータと科学で変革を推進します。 また、複雑な組織課題を持つ顧客に対して高度なコンサルティングを提供し、成功事例を創出してカスタマーサクセス組織全体のナレッジとして蓄積します。自らがプレイヤーとして最前線に立ち、組織を牽引することで、チーム全体の模範となります。

プロダクト側の責任者兼営業責任者として、生成AIソリューションのプロダクト戦略とGTMを統合的に推進し、ARR/NRRの最大化を担っていただきます。 入社初期は現・事業責任者と共同で統括し、3〜6ヶ月を目安に主要領域の意思決定を段階的に委譲、6〜12ヶ月でP/Lを含むオーナーシップの拡張を想定（ご経験に応じて調整）。 ■プロダクト戦略/マネジメント ・顧客課題の特定、価値仮説の設定、ロードマップ策定と優先順位付け ・機能要件定義、リリース計画、品質/セキュリティ要件の標準化（ISO/IEC 27001準拠の基盤と連携） ・利用/採用指標（Feature adoption、Time-to-Value等）の設計・改善 ・PdM/PM/開発/データ ・MLチームとの連携による実装スコープの意思決定 ■セールス/GTM（エンタープライズ） ・ターゲットセグメント設計、ICP定義、価格/パッケージ戦略 ・大型案件の提案/見積/契約交渉リード、RFP対応、調達 ・情報セキュリティ審査を含むクロージング ・パイプラインマネジメント、Win/Lossレビュー ・パートナー/アライアンス戦略の企画推進（共同提案・リファラル） ■導入・価値実現（CS/PS連携） ・オンボーディング/展開計画、ユースケース定義、KPI設定 ・活用定着支援（教育/コンテンツ/運用設計）によるNRR改善 ・顧客の声をプロダクト/サービス改善へ迅速に反映 ■組織/経営（権限移譲を前提） ・P/L責任：当初は一部領域から開始し、段階的に拡張 ・価格決裁・投資判断：共同決裁から順次移管 ・採用・評価・育成、オペレーション設計 ・法務/情報セキュリティ/コンプライアンスと連携した大型案件推進 ・レポートライン：現・事業責任者（将来的に経営陣直下を想定） ※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。 ※配属先は当社、または当社コンサルティングになります。

【職務内容】 介護キャリア領域における 周辺領域の探索型事業開発（0→1/1→10） を担っていただきます。複数の事業開発テーマの中から 成長可能性の高い領域を見極め、深掘りする役割です。 ▼対象となる周辺領域（例） ・外国人採用支援 ・スポットワーク・短期就労 ・ATS/採用基盤・自動化 ・教育・資格/研修領域 ・業務BPO/OPS改善 ・就業管理・シフト領域 【具体的には】 ・市場リサーチと仮説検証 ・事業機会の発掘・優先順位付け ・事業開発（0→1） ・事業化に向けたOPS設計・組織開発 ・既存事業（紹介/求人PF/SaaS）とのシナジー構築 までを事業責任者直下で一気通貫で担います。 当社で長年蓄積した求職者・法人顧客・SaaS（カイポケ）・求人PFの巨大なアセットを武器に、未開拓の領域で新しい価値を創出する第二創業期の事業開発を推進していただきます。 【入社後の流れ】 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【職務内容】 介護キャリア事業（人材紹介・求人広告）における事業戦略の推進役として、事業課題の特定から解決策の実行・定着までを一気通貫で担います。 事業の第二の柱として急成長する求人プラットフォーム（ウェルミージョブ）と既存の人材紹介事業、双方のシナジーを高め、事業責任者のパートナーとして戦略と事業現場の接続役を果たします。 【具体的には】 ・中長期戦略に基づく単年度計画・アクションプランの策定 ・事業課題の構造化と本質的なコアイシューの特定 ・営業戦略立案、KPI策定、toCマーケティング連動などの重要施策推進 ・営業・マーケ・開発・CS等の部門横断プロジェクトのリード ・戦略を実行しきるためのオペレーション構築・業務プロセス改革・現場定着支援 【入社後の流れ】 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

パートナーセールス戦略の立案から実行までをリードし、SaaS事業のスケーラブルな成長を支えるパートナーネットワークを構築・拡張することが本ポジションのミッションです。 中堅〜大手企業向けSaaS市場において、チャネルセールス・再販・紹介・SI連携など多様なパートナーモデルを活用し、経営インパクトのある事業成長を実現していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 【戦略・設計】 ・パートナーセールス戦略の設計と年間プランの策定（重点領域、リソース配分、売上KPI） ・既存チャネルの拡張と、新規パートナー開拓戦略の立案（SIer、会計事務所、業界団体など） 【パートナーマネジメント】 ・トップパートナーとの関係性構築、共同マーケティング・リード獲得施策の企画実行 ・インセンティブ設計、取引スキーム交渉、パートナーエネーブルメントプログラムの整備 【組織・チームマネジメント】 ・パートナーセールスチーム（3〜6名規模）のマネジメント・育成 ・パートナー施策の成果管理、改善サイクルの運用、経営陣へのレポーティング 【社内連携】 ・営業・マーケ・プロダクト・CS部門と連携し、パートナー起点での売上最大化に向けた施策立案 ・プライシング、契約形態、提供支援に関する社内調整と提案

国内外メーカーへの製品ＰＲ、提案、 契約交渉、契約成立後の納入立合い、アフターフォロー 【具体的には】 自動車、自動２輪、工作機械、医療機器、半導体、航空機、家電関連のメーカーを中心に、上場企業から中小企業までのモノづくり企業を対象に、精密測定機器（三次元座標測定機／表面粗さ・輪郭形状測定機／真円度円柱形状測定機、マシンコントロールゲージなど）を販売、または、PCや電気自動車に使用する二次電池の測定装置ならびに二次電池受託評価サービスの提案をご担当頂きます。 ルート営業メインですが、一部新規のお客様への営業も担当いただきます。