【東京】人事労務支援領域_即戦力リーダー・リーダー候補 オープンポジション

＜ミッション＞
人事労務支援事業部の成長エンジンとして、リーダーシップを発揮いただきながら、持続的成長と顧客満足度の最大化の実現を対顧客・対社内（メンバーマネジメント/型化等）において推進いただくことがミッションです。

ご経験・ご志向を踏まえ、以下いずれかのポジションにてご活躍いただきます。
※ポジション・役割責任範囲においては、選考過程およびオファー面談にてすり合わせた上で決定

◆BPOグループリーダー◆
品質・生産性・収益性の三軸をマネジメントし、BPOサービスを戦略的に成長させる グループリーダー（BPO GL）ポジションとしてご活躍いただきます。

◆BPOプロジェクトマネージャー◆
クライアント企業の人事労務業務を受託運用するチームを率いて、プロジェクトの円滑な遂行と継続的な改善を担当していただきます。

◆BPR・導入コンサルタント◆
BPR 導入・システム要件整理を担う部隊のリーダーをお任せします。プレイングマネージャーとして自ら案件を担当しつつ、チームのマネジメント・ナレッジ強化を進めていただきます。

◆コンサルティングセールス◆
BPO領域の既存／新規のクライアントマネジメン・コンサルティング営業をお任せします。プレイングマネージャーとして自らアカウントマネジメントを行いつつ、新規・既存クライアントの維持・向上、発展に寄与いただきます。

＜具体的な業務内容＞
BPOグループリーダー◆
▷組織マネジメント・ピープルマネジメント
- 複数チームの目標設計・KPIモニタリング・評価運営
- チームリーダー／PMクラスのマネジメント（育成・キャリア支援・後継者育成）
- 組織開発・配置計画・業務設計の再構築
- メンバーのモチベーション維持と組織活性化の推進

▷事業運営・収益管理
- 各案件の収益構造を可視化し、コストコントロール・稼働最適化を実施
- 売上・粗利・工数管理、サービス品質向上のためのPDCA
- 新規・既存顧客への提案サポート、アップセル／クロスセル推進

▷サービス品質・業務改善
- 業務フロー標準化、チェック体制構築、品質指標（KPI・KGI）の整備
- システム・RPA・BIツールを活用した業務効率化施策の立案
- 顧客要望を踏まえたBPOモデルの進化（定型→付加価値型運用）

▷ステークホルダーマネジメント
- クライアント・システム導入担当・BPRチームとの連携・調整
- 経営会議へのレポート／改善提案

◆BPOプロジェクトマネージャー◆
▷プロジェクトマネジメント
- 複数クライアントのBPO運用案件を統括
- スケジュール管理、タスク分担、進捗管理、品質管理
- 運用設計・改善提案・効率化施策の立案と実行

▷クライアントリレーション
- 定例報告や課題解決を通じた顧客満足度の向上
- 継続受注・追加提案に繋がるリレーション強化

▷チームマネジメント
- プロジェクトメンバーの指導・育成
- チームの生産性と品質を高める仕組み作り

▷業務改善・標準化
- 運用フロー、チェックリスト、マニュアル整備
- システムやツールを活用した効率化・自動化推進

◆BPR・導入コンサルタント◆
▷人事業務の BPR 推進
- 人事部のあるべき姿設計、人事業務プロセス上の課題形成 など

▷人事システム導入
- 業務プロセス調査、課題抽出、改善設計
- パッケージシステム導入における要件整理・業務設計
- 顧客要望の優先順位付け、制約条件を踏まえた合意形成
- データ活用・人的資本経営に資する仕組みの導入支援
- 運用部隊（社内の OS チーム）に引き渡すための業務設計

▷プロジェクトマネジメント
- システム導入プロジェクトの統括（進捗・課題管理、ベンダー／顧客間の調整）
- 複数案件を並行管理し、成果物の品質・納期・コストを確保

▷チームマネジメント
- メンバーの育成・評価・アサイン管理
- プレイングマネージャーとして模範案件をリード
- 「要件整理力」「交渉力」の組織定着

◆コンサルティングセールス◆
当社BPOサービスにおけるアカウントマネジメントの役割を担い、BPOサービス部隊と蜜に連携しながら、以下のような業務を実施いただきます。

▷既存クライアントのアカウントマネジメント
- 現行サービスの品質レベル・問題の把握（対顧客視点、対社内視点双方）
- 既存クライアントにおける期待値の把握・期待値調整、問題解決
- 品質レベルに応じたCS向上のための社内外ステークホルダーの調整・交渉
- 既存クライアントの人事課題に対してのソリューション提案
- クライアントの人事変革を実現するためのアカウントプランニング

▷新規商談のコンサルティングセールス
- BPO領域にとどまらない、経営・人事課題～人事業務全体における課題設定
- 人事課題に連動した当社サービス提案

以下1) ～4)のご経験をお持ちの方
1) 以下いずれかの経験
・企業人事として広く人事労務業務に対しての知識・対応経験をお持ちの方
　※従業員規模500～1000名程度の人事部におけるチームリーダー～課長相当のご経験
　※人事労務業務（給与・社会保険・勤怠等）の手続き回りの運用経験必須
・HR系モジュールのシステム営業・導入経験をお持ちの方

2) 人事システムにおける構造の理解
3) 社内外ステークホルダーの調整・交渉経験
4) 大卒以上
【歓迎/尚可】
・給与計算領域のご経験（BPOグループリーダー、BPOプロジェクトマネージャーは必須）
・プロジェクトマネジメント経験
・チームマネジメント経験

土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制（土・日・祝祭日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇（慶弔休暇・産前休暇・育児休暇・公傷休暇etc）
・リフレッシュ休暇（年間5日間付与）