社名非公開

【カスタマーサポート】キャリア層女性向けmade in Japanのアパレル

東京都 / 正社員

年収
420 ～ 500 万円/年収
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
休日
週休2日制 ※祝日は出社を想定…
転勤なし 残業月20時間以内 月給25万円以上 完全週休2日制 オフィス内禁煙/分煙
社名非公開
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ここがポイント

【会社の特徴】
転勤がない旨も明記されています。

【ポジションの特徴】
エグゼクティブ女性をターゲットとしたサービスのカスタマーサポート部にて、お客様からの問い合わせに正確かつ迅速に対応し、コールセンター業務の効率化・高度化を担当します。目標値に向けた施策実施、お客様からの問い合わせ対応（受発注、商品説明・提案、返品・修理、課題解決）、在庫管理などを行います。

募集要項

募集職種
コールセンター・カスタマーサポート
仕事内容
エグゼクティブ女性をターゲットとした弊社にて、カスタマーサポート部でお客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応するため、コールセンター業務の効率化・高度化に向けて遂行いただきます。

【主な業務】
・目標値に向けての施策実施
・お客様からの問合せ対応（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）
※電話／E-mail／チャット等
・在庫管理
・社内他部門との連携業務

【ミッション】
コールセンター内だけでなく、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現するため取り組んでいただきます。特定の業務だけではなく、幅広い仕事を経験し成長できる環境です。

【当社とは】
代表の毛見が「働く女性のサポートが何かできないか？」と考え、『挑戦する人を応援する』をミッションに、2011年に設立されたD2Cアパレル会社です。
グローバルオンラインサイトでの販売に加え日本で5店舗、シンガポールで1店舗を展開し、「Made in Japan の機能性服を世界へ」を合言葉にアジアや北米へとグローバル展開をおこなっております。

元経営コンサルタントである毛見が、働く女性のためにデザインした当社は、キャスターや女優、著名ビジネスパーソン、皇室や政治家など様々なセレブリティにも愛用されています。

グローバルなIT開発やオンラインマーケティングチームを中核都市、今後はアパレル以外の領域にも進出予定。

【当社ウェアの特徴】
●快適性
表地、裏地、糸の全てがストレッチ素材でできているため、長時間着用しても疲れない
●時短性
丸めてシワにならず、洗濯機で洗える素材だけで作るので、アイロンやクリーニング不要
●一瞬できちんと
立体的なパターン開発や縫製技術を取り入れエレガントで着やせすると評判

また、日本の技術力を世界へ広げるため、製造には以下の取り組みをおこなっております。
・表地、裏地、糸の全てがストレッチ素材であるため、技術力のある日本の工場で製造されている
・京都の染色工場が着物を自宅で洗えない課題を解決するために特別に製造した特許薬剤を使用

【当社の3つのサスティナブルな取り組み】
・動物の犠牲の上に成り立つ製品を作らない
⇒高品質の代替え素材を利用しています

・セールをおこなわない
⇒工場の技術力を後世に残すため、フェアトレードを大切にしています
　また、各店舗／オンライン問わず、いつどこで購入しても同じ価格で提供しています

・過剰製造はしない
⇒生産前にオンラインサーベイを実施し、販売料・販売数を予測し製造量を調整しています
応募資格
​​​​​​​・コールセンター・営業事務・販売・営業いずれかのご経験
・英語に苦手意識のない方
　⇒問い合わせや、チーム内の一部のチャット・会議でのコミュニケーションで使用
・業務改善などのご経験

上記に付随して、以下いずれかの経験が必須
・ECサイトなどのシステム利用経験
・ビジネスレベルの英語力
・エクセルを利用した分析経験（クロス集計など）
【歓迎/尚可】
・ビジネスレベルの英語力
・エクセルを利用した分析経験（クロス集計など）
給与
420 ～ 500 万円/年収
月給：350,000円〜417,000円（完全月給制）
固定残業代制基本給262,200円〜312,400円固定残業代87,800円〜104,600円固定残業時間45.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
■残業手当
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：45.0時間/月

■通勤手当
会社規定に基づき支給
3万円迄/月

■退職金：有
勤務地

・東京都

勤務時間
10:30 ～ 19:30
休憩：60分
残業：月平均20時間程度
休日・休暇
週休2日制
※祝日は出社を想定していますが、希望者は祝日休みも可能

■年間113日
(内訳)
完全週休二日制（土日何れか+平日1日）
夏季
年末年始
自己研鑚休暇（月に1日取得可）

■有給休暇
入社半年経過時点10日

会社情報

企業名
社名非公開
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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