株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

北海道札幌市中央区北五条西 / 正社員

年収
400 ～ 600 万円/年収
勤務地
北海道札幌市中央区北五条西
雇用形態
正社員
休日
土日祝休み(完全週休2日制) ◆…
女性活躍中 転勤なし 残業月20時間以内 賞与あり/インセンティブあり 上場企業 完全週休2日制 オフィス内禁煙/分煙 資格取得支援あり
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
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ここがポイント

オフィスレディ運営事務局が選定した優良求人です。

募集要項

募集職種
営業・代理店営業・ルートセールス・MR
仕事内容
介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の事務チームのリーダーを担います。

〈カイポケについて〉
業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。

【チームの役割】
ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。
・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応
└打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている
└給与を計算するための初期設定がわからない…など
・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務
・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務

【具体的な業務】
・自チームの業務管理
└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
└業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。
応募資格
・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験
【歓迎/尚可】
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験
・業務プロセスを設計し、実行する力
・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力
・論理的思考力
給与
400 ～ 600 万円/年収
月給：333,334円〜500,000円（月給制）
固定残業代制基本給246,034円〜369,106円固定残業代87,300円〜130,894円固定残業時間45.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
想定年収：400万円～600万円
月給：333,334円～500,000円
基本給：246,034円～369,106円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定　　
・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～130,894円）※45時間超過分は別途支給
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
・賞与：なし

人事評価制度あり、通勤交通費支給（上限35,000円まで）
勤務地

・北海道 札幌市中央区北五条西 2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

北海道 JR函館本線 札幌駅 /北海道 札幌市営地下鉄南北線 さっぽろ駅

勤務時間
08:50 ～ 18:00
休憩：70分
残業：月平均15時間程度
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2024年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。

会社情報

企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
設立
2012年06月
所在地
〒 060-0005 北海道 北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
資本金
25000000
代表者
斧 博文
事業内容
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。

エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
業界
公的機関・その他
ホームページ
https://www.sms-s-s.com/
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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