Forward Deployed Engineer（FDE）

FDEは「顧客の現場に入り、自社プロダクトや取りうる技術手段使って課題を実装レベルで解決し、顧客のKPI改善まで責任を持つ」ロールです。提案書を渡して終わりではなく、動くものを本番環境に届け、成果が出るまでオーナーシップを持ち続けます。

ナインアウトが手がける Ask One/ CREATIVE SURVEY/ Fan Fan Fanは、汎用性の高いフォーム、外部サービス連携を備え、マーケティング・CS・営業プロセスに深く組み込まれて利用されるケースがほとんどです。このようなプロダクトを扱っている当社だからこそ、FDEの応用力と確かな技術力が顧客に対して最大のインパクトを生みます。

現実の顧客環境は、ドキュメントが存在しない・業務が属人化している・複数部門にまたがるシステムが分断されたまま動いている、そういった状態がほとんどです。整理された問題を渡されることはなく、「何が問題かわからない」という状態から、自ら情報を集め、顧客の課題を定義し、設計・実装・改善まで完結させる仕事です。

◾️具体的にやること
・顧客の業務フロー・システム構成を自ら調査・分解し、業務課題を特定した上で、技術介入が最もインパクトを出す箇所を設計する
・Ask One / CREATIVE SURVEY / Fan Fan Fan と顧客の既存システム（SFA・CRM・MA・社内ツール・データウェアハウス）を踏まえて、API・Webhook・バッチ処理・リアルタイム連携・非同期処理を組み合わせて新たなソリューションを設計・実装する
・標準機能では解決できない場合はスクラッチで設計・実装する。言語・フレームワーク・アーキテクチャは課題に応じて自分で選定する。プロダクトの設定変更にとどまらず、最適な技術を自ら判断して実装する
・大規模データを扱う顧客環境において、パフォーマンスを考慮したデータ連携・処理パイプラインを構築する
・本番環境へのデプロイ後も活用状況をデータで追跡し、利用率・業務効率・顧客KPIを定量的に計測・改善サイクルを回す
・顧客との定例MTGには技術責任者として同席し、課題の優先順位定義から次のアクションまでをオーナーとして進める
・現場で発見した再現性のある課題・ユースケースをプロダクトチームに構造化してフィードバックし、機能開発の優先度に直接影響を与える

◾️現在の技術スタック
・バックエンド Ruby on Rails
・フロントエンド TypeScript / Next.js
・クラウド AWS（ECS(Fargate) / Lambda / EC2 / CloudWatch / WAF / Control Tower / GuardDuty）/ Snowflake / ClickHouse
・DB / KVS RDS（MySQL / Aurora）/ El

＜共通要件＞
・顧客折衝・ヒアリングの経験
・REST APIを使ったWebサービスを本番環境で設計・実装しきった経験(3年以上)
・以下いずれかのパターンに該当する方
⚪︎パターンA
∟Webサービス及び、付随するデータ/フレームワーク/インフラ基盤の設計、運用設計・構築経験
∟要件定義から実装までを自走してリードした経験
⚪︎パターンB
∟SIer・コンサル環境での上流工程（要件定義・設計）経験
∟自らコードを書き、技術検証や実装に関わってきた経験
【歓迎/尚可】
・SFA・CRM・MA（Salesforce / HubSpot / Marketo等）のAPI連携・カスタマイズを実装した経験
・バッチ処理・リアルタイムデータ連携・イベント駆動アーキテクチャの設計・実装経験
・LLM・生成AIを用いたプロダクト機能の設計・実装経験（RAG構築・プロンプト設計・AIエージェント開発など）
・SQLを使った大規模データの分析・KPI設計・ダッシュボード構築経験
・SIer・ITコンサル・ソリューションアーキテクトとして、複数部門にまたがる複雑な要件を本番環境で実装しきった経験
・当社の開発環境で用いている技術スタックにおけるフルスタック開発経験
・スタートアップで0→1のプロダクト開発を技術的なオーナーとして担った経験

土日祝休み(完全週休2日制)
年間125日 土曜・日曜・祝日および夏期休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・介護休暇・自分記念日休暇