正社員
2026.07.24 UPDATE
募集要項
募集職種
小売・流通
仕事内容
＜概要＞
法人ユーザー向けクラウドサービス委託業務の運営・管理業務
＜詳細＞
・委託範囲変更／運用変更における社内外折衝
・KPIなどのセンター数値／品質の管理
・業務報告書の作成及びクライアントへの報告
・エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対
・サービス価値向上および継続的改善活動の推進
・コミュニケータの採用／教育／育成
・勤務シフトの作成／充足管理／要員調整
・業務フローおよび運用手順書の作成・改訂
・FAQ／ナレッジコンテンツの整備・品質管理
・応対品質モニタリングおよびフィードバックの実施
・顧客の声分析および改善提案の取りまとめ
・WFM観点での入電予測・生産性分析および要員最適化
・セキュリティ／コンプライアンス遵守状況の管理
・新人～ハイパフォーマーまでのスキル管理および属人化防止
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜入社後の流れ＞
まずは、委託業務として提供しているクラウドサービスの内容理解および、エンドユーザー対応における基本的な所作やルールの習得から行っていただきます。研修は座学およびOJTを組み合わせ、カリキュラムに沿って進めていきます。日々の業務の中では、主体的に業務へ取り組んでいただくことを前提としつつ、運営・管理業務については周囲のSVやメンバーが随時フォローを行い、不明点や確認事項は気軽に相談できる環境です。基礎的な知識・スキルが身に付いた後は、各種打合せへの参加や管理業務を段階的にお任せし、実務を通じて判断力やマネジメントスキルを磨いていただきます。自ら考え、行動しながら業務の幅を広げていけるポジションです。
法人ユーザー向けクラウドサービス委託業務の運営・管理業務
＜詳細＞
・委託範囲変更／運用変更における社内外折衝
・KPIなどのセンター数値／品質の管理
・業務報告書の作成及びクライアントへの報告
・エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対
・サービス価値向上および継続的改善活動の推進
・コミュニケータの採用／教育／育成
・勤務シフトの作成／充足管理／要員調整
・業務フローおよび運用手順書の作成・改訂
・FAQ／ナレッジコンテンツの整備・品質管理
・応対品質モニタリングおよびフィードバックの実施
・顧客の声分析および改善提案の取りまとめ
・WFM観点での入電予測・生産性分析および要員最適化
・セキュリティ／コンプライアンス遵守状況の管理
・新人～ハイパフォーマーまでのスキル管理および属人化防止
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＜入社後の流れ＞
まずは、委託業務として提供しているクラウドサービスの内容理解および、エンドユーザー対応における基本的な所作やルールの習得から行っていただきます。研修は座学およびOJTを組み合わせ、カリキュラムに沿って進めていきます。日々の業務の中では、主体的に業務へ取り組んでいただくことを前提としつつ、運営・管理業務については周囲のSVやメンバーが随時フォローを行い、不明点や確認事項は気軽に相談できる環境です。基礎的な知識・スキルが身に付いた後は、各種打合せへの参加や管理業務を段階的にお任せし、実務を通じて判断力やマネジメントスキルを磨いていただきます。自ら考え、行動しながら業務の幅を広げていけるポジションです。
雇用形態
正社員
給与
442 ～ 580 万円/年収
給与詳細
月給：251,000円〜333,000円（完全月給制）
【給与補足】
・理論年収：376万円〜493万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：442万円〜580万円（賞与・諸手当・残業代30h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
■諸手当
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
■昇給：年1回（7月）
■賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
【給与補足】
・理論年収：376万円〜493万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：442万円〜580万円（賞与・諸手当・残業代30h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
■諸手当
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
■昇給：年1回（7月）
■賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
勤務時間
08:55 ～ 17:25
休憩：60分
就業時間：7時間30分
残業：月平均20時間程度
就業時間：7時間30分
残業：月平均20時間程度
勤務地 / 最寄り駅
・東京都
応募資格
・コミュニケーション能力
委託業務の運営に関してクライアントや社内関係部門との
コミュニケーション頻度が高いお仕事となります。
情報を理解し、自分から積極的に情報を発信できる能力が重要となります。
・ロジカルシンキング／MECEな考え方
クライアントとの提案／交渉／調整、運用管理においてロジカルシンキング・MECEな考え方が必要となります。
・PCスキル
基本的なPC操作（入力）が可能で、ExcelとWordを使用したデータ入力と文書作成、
PowerPointを使用したプレゼンテーション資料の作成と描画ができる能力。
＜求める人物像＞
・非定型業務に取り組み、課題形成から遂行までの責任を果たせる方
・組織内外でコミュニケーションを円滑に進め、周囲の人を巻き込んで""協働""できる方
・既存の方法に縛られず、常に疑問や課題意識を持てる方
【歓迎/尚可】
・コンタクトセンターや類似業務の管理経験
・庶務業務や収支管理業務等の経験
・ITパスポート
・Excel関数（四則演算・if・vlook等）／vbaを用いたツールのコード編集
委託業務の運営に関してクライアントや社内関係部門との
コミュニケーション頻度が高いお仕事となります。
情報を理解し、自分から積極的に情報を発信できる能力が重要となります。
・ロジカルシンキング／MECEな考え方
クライアントとの提案／交渉／調整、運用管理においてロジカルシンキング・MECEな考え方が必要となります。
・PCスキル
基本的なPC操作（入力）が可能で、ExcelとWordを使用したデータ入力と文書作成、
PowerPointを使用したプレゼンテーション資料の作成と描画ができる能力。
＜求める人物像＞
・非定型業務に取り組み、課題形成から遂行までの責任を果たせる方
・組織内外でコミュニケーションを円滑に進め、周囲の人を巻き込んで""協働""できる方
・既存の方法に縛られず、常に疑問や課題意識を持てる方
【歓迎/尚可】
・コンタクトセンターや類似業務の管理経験
・庶務業務や収支管理業務等の経験
・ITパスポート
・Excel関数（四則演算・if・vlook等）／vbaを用いたツールのコード編集
福利厚生・待遇
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
＜その他＞
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定
・健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/
・当社で働く魅力
https://www.altius-link.com/recruit/strength/
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
＜その他＞
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定
・健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/
・当社で働く魅力
https://www.altius-link.com/recruit/strength/
受動喫煙対策
あり
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
★年間休日123日 ※2025年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）
・年次有給休暇 ※入社初年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
翌年度以降_勤続3年未満15日 勤続3年以上20日
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
★年間休日123日 ※2025年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）
・年次有給休暇 ※入社初年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
翌年度以降_勤続3年未満15日 勤続3年以上20日
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
特徴
残業月20時間以内
/
在宅勤務可
/
賞与あり/インセンティブあり
/
完全週休2日制
/
オフィス内禁煙/分煙
/
年間休日120日以上
会社情報
企業名
社名非公開
事業内容
採用事務局
オフィスレディ運営事務局
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