社名非公開
【運用】那覇｜オペレーションマネージメント（BtoB契約管理）｜大手外資系IT企業｜英語｜平均残業20h
年収 500〜682万円/年収
沖縄県
社名非公開
【運用】松山市／グローバルトップ企業のカスタマーサポートマネジメント／英語不要／福利厚生充実／平均残業時間20h
愛媛県 / 正社員
年収
510 ～ 560 万円/年収
勤務地
愛媛県
雇用形態
正社員
休日
土日祝休み(完全週休2日制) ★…
ここがポイント
【会社の特徴】
年間休日は123日となっており（2025年度）、全産業平均を上回る水準です。完全週休2日制となっています。KDDI社員持株会や確定拠出年金、退職金など資産形成に関する制度が整っており、社宅制度もあります。
【ポジションの特徴】
世界最大手の外資系通販クライアントのカスタマーサポートマネジメント業務（BtoC、電話対応）です。購入前後のお客様からの問い合わせ対応を行う110名規模のチームを率い、グローバルの管理指標や文化に触れながら、チームの品質維持向上を実現します。実績や適性に応じて、コスト構造の健全化やサービス価値向上など、マネジメント領域を広げていくキャリアパスがあります。
年間休日は123日となっており（2025年度）、全産業平均を上回る水準です。完全週休2日制となっています。KDDI社員持株会や確定拠出年金、退職金など資産形成に関する制度が整っており、社宅制度もあります。
【ポジションの特徴】
世界最大手の外資系通販クライアントのカスタマーサポートマネジメント業務（BtoC、電話対応）です。購入前後のお客様からの問い合わせ対応を行う110名規模のチームを率い、グローバルの管理指標や文化に触れながら、チームの品質維持向上を実現します。実績や適性に応じて、コスト構造の健全化やサービス価値向上など、マネジメント領域を広げていくキャリアパスがあります。
募集要項
募集職種
小売・流通
仕事内容
＜概要＞
通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ）
・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等）
・お困りの状態で問い合わせいただくことが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。
・初期研修：座学2週間、OJT2週間
＜詳細＞
通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理
・メンバーのシフト作成・工数管理
・メンバーの品質・パフォーマンス管理
・メンバーの教育と日常業務のサポート
・マニュアルの作成・研修
・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消
・パフォーマンス、改善提案レポートの作成
・サービスプログラムの追加変更管理
・人員採用活動
＜入社後の流れ＞
初期研修や現場での同僚メンバーからの業務レクチャー・OJTを通じて、必要なスキルを身に着けていただきます。また、現場にには上司や先輩メンバーが常駐していますので、分からないことがあれば何でも聞ける環境です。
通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ）
・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等）
・お困りの状態で問い合わせいただくことが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。
・初期研修：座学2週間、OJT2週間
＜詳細＞
通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理
・メンバーのシフト作成・工数管理
・メンバーの品質・パフォーマンス管理
・メンバーの教育と日常業務のサポート
・マニュアルの作成・研修
・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消
・パフォーマンス、改善提案レポートの作成
・サービスプログラムの追加変更管理
・人員採用活動
＜入社後の流れ＞
初期研修や現場での同僚メンバーからの業務レクチャー・OJTを通じて、必要なスキルを身に着けていただきます。また、現場にには上司や先輩メンバーが常駐していますので、分からないことがあれば何でも聞ける環境です。
応募資格
■社会人経験5年以上
■組織運営管理経験（業界問わず）
＜求める人物像＞
・変化に対して、スピード感をもって柔軟に対応できる方
・周囲との協力関係を構築できる方
・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方
【歓迎/尚可】
・コンタクトセンターマネジメント経験
■組織運営管理経験（業界問わず）
＜求める人物像＞
・変化に対して、スピード感をもって柔軟に対応できる方
・周囲との協力関係を構築できる方
・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方
【歓迎/尚可】
・コンタクトセンターマネジメント経験
給与
510 ～ 560 万円/年収
月給：322,000円〜353,500円（完全月給制）
【給与補足】
・理論年収：481万円〜556万円（賞与・前払退職金込、残業代含まず）
・想定年収：510万円〜560万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
月給 322,000 円 - 353,500円
【昇給・賞与について】
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
【勤務時間補足】
所定労働時間：7時間30分、休憩：60分間
・マネージャー
勤務時間：9:00〜17:30
※平日勤務を想定。繁忙期など土日祝に出勤あり。その場合は振替休日を取得。
・スーパーバイザー
※ご入社直後、SV業務の経験をしていただく場合があります。エンドユーザーやスタッフ対応が必要となるためシフト制勤務。
（全日シフト制 ①7:55-16:25 ②8:55-17:25 ③11:55-20:25）
【給与補足】
・理論年収：481万円〜556万円（賞与・前払退職金込、残業代含まず）
・想定年収：510万円〜560万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
月給 322,000 円 - 353,500円
【昇給・賞与について】
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
【勤務時間補足】
所定労働時間：7時間30分、休憩：60分間
・マネージャー
勤務時間：9:00〜17:30
※平日勤務を想定。繁忙期など土日祝に出勤あり。その場合は振替休日を取得。
・スーパーバイザー
※ご入社直後、SV業務の経験をしていただく場合があります。エンドユーザーやスタッフ対応が必要となるためシフト制勤務。
（全日シフト制 ①7:55-16:25 ②8:55-17:25 ③11:55-20:25）
勤務地
・愛媛県
勤務時間
09:00 ～ 17:30
休憩：60分
・マネージャー
勤務時間：9:00～17:30
※平日勤務を想定。繁忙期など土日祝に出勤あり。その場合は振替休日を取得。
・スーパーバイザー
※ご入社直後、エンドユーザー対応等のSV業務の経験をしていただく場合があります。
全日シフト制 ①7:55-16:25 ②8:55-17:25 ③11:55-20:25 ④12:55-21:55
残業：月平均20時間程度
・マネージャー
勤務時間：9:00～17:30
※平日勤務を想定。繁忙期など土日祝に出勤あり。その場合は振替休日を取得。
・スーパーバイザー
※ご入社直後、エンドユーザー対応等のSV業務の経験をしていただく場合があります。
全日シフト制 ①7:55-16:25 ②8:55-17:25 ③11:55-20:25 ④12:55-21:55
残業：月平均20時間程度
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
★年間休日123日 ※2025年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）
・年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
★年間休日123日 ※2025年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）
・年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
雇用形態
正社員
福利厚生・待遇
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
＜その他＞
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定
・健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/
・当社で働く魅力
https://www.altius-link.com/recruit/strength/
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
＜その他＞
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定
・健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/
・当社で働く魅力
https://www.altius-link.com/recruit/strength/
受動喫煙対策
あり
特徴
残業月20時間以内 / 在宅勤務可 / 賞与あり/インセンティブあり / 外資系企業 / 完全週休2日制 / オフィス内禁煙/分煙 / 年間休日120日以上
会社情報
企業名
社名非公開
採用事務局
オフィスレディ運営事務局
