アディッシュ株式会社

カスタマーサクセスコンサルタント／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

東京都品川区西五反田 / 正社員

年収
504 ～ 702 万円/年収
勤務地
東京都品川区西五反田
雇用形態
正社員
休日
土日祝休み(完全週休2日制) ・…
転勤なし 残業月20時間以内 月給25万円以上 ベンチャー企業 完全週休2日制 オフィス内禁煙/分煙 土日休み
アディッシュ株式会社
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ここがポイント

オフィスレディ運営事務局が選定した優良求人です。

募集要項

募集職種
営業・代理店営業・ルートセールス・MR
仕事内容
このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。
０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。

　変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。
加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！

■具体的な業務内容
・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計
・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化
・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案
・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進
・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション

■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all
■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
https://www.green-japan.com/company/5272/interview
応募資格
・コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験
・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験
・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります
【歓迎/尚可】
・SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験
・データ分析／指標運用による改善実績
・クライアント企業向けの提案／プレゼン経験
給与
504 ～ 702 万円/年収
月給：420,000円〜585,000円（完全月給制）
固定残業代制基本給343,400円〜478,200円固定残業代76,600円〜106,800円固定残業時間30.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
勤務地

・東京都 品川区西五反田 1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル 6F

勤務時間
09:00 ～ 18:00
休憩：60分
勤務時間：9:00-18:00　もしくは、10:00-19:00
※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
残業：月平均20時間程度
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）
・時間単位有給休暇制度（1日、半日、1時間単位で取得可）
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・年末年始休暇
・GW休暇
・慶弔休暇

会社情報

企業名
アディッシュ株式会社
設立
2014年10月
所在地
〒141-0031
東京都 品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F
資本金
214百万円
代表者
江戸 浩樹
事業内容
(1)モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング
(2)スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動
(3)ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行
(4)フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客
(5)チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス「hitobo」
業界
公的機関・その他
ホームページ
https://www.adish.co.jp/
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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