株式会社レルモ
PMも目指せる！PHPが得意なシステムエンジニア募集！
給料 22万円～/月給
東京都豊島区池袋 / 茨城県龍ケ崎市小通幸谷町
社名非公開
【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務）
東京都 / 正社員
年収
402 ～ 900 万円/年収
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
休日
other_days ・完全週休2日制（…
ここがポイント
募集要項
募集職種
営業・代理店営業・ルートセールス・MR
仕事内容
【SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。
SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。】※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。
【ミッション】
・ お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・ CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・ 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう
【業務内容】
ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。
① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・ オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・ オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・ 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・ お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・ 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・ 導入プロセスの改善及び機能提案
・ 機能利用率の向上施策の実行
・ 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
② リニューアルマネージャー
・ お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・ 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・ お客様に当社をより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・ 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。】※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。
【ミッション】
・ お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・ CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・ 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう
【業務内容】
ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。
① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・ オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・ オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・ 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・ お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・ 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・ 導入プロセスの改善及び機能提案
・ 機能利用率の向上施策の実行
・ 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
② リニューアルマネージャー
・ お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・ 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・ お客様に当社をより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・ 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
応募資格
■ 下記いずれかのご経験2年以上
・ カスタマーサクセスとしてのご経験
・ IT・SaaS業界での営業経験
・ SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験
・ HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験
■ 当社のミッション、バリューへの共感
・ カスタマーサクセスとしてのご経験
・ IT・SaaS業界での営業経験
・ SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験
・ HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験
■ 当社のミッション、バリューへの共感
給与
402 ～ 900 万円/年収
・ 給与制度タイプ「スタンダードxミドルハイ」のポジションです。
・ 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
当社 会社紹介資料 / We are hiring https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring?slide=45
・ 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
・ 想定年収例：469万円〜1,050万円
・ 想定年収の算出方法
・ 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
・ 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
・ ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
・ ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
・ 成果給を除く年収例は402万円〜900万円です。
・ 月額は月給33.5万円※4〜月給75万円※5
・ ※4：月給33.5万円 (基本給24万4,540円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,492円,みなし深夜8h相当3,068円)を含む)
・ ※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)
賞与実績:年2回 ／ 昇給：年2回
【諸手当】
・ 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・ 育児環境を整える補助（10万円支給）
・ 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
当社 会社紹介資料 / We are hiring https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring?slide=45
・ 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
・ 想定年収例：469万円〜1,050万円
・ 想定年収の算出方法
・ 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
・ 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
・ ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
・ ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
・ 成果給を除く年収例は402万円〜900万円です。
・ 月額は月給33.5万円※4〜月給75万円※5
・ ※4：月給33.5万円 (基本給24万4,540円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,492円,みなし深夜8h相当3,068円)を含む)
・ ※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)
賞与実績:年2回 ／ 昇給：年2回
【諸手当】
・ 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・ 育児環境を整える補助（10万円支給）
勤務地
・東京都
勤務時間
10:00 ～ 19:00
休憩60分
休日・休暇
other_days
・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
Smart HRの働き方について
（2023年7月〜2024年12月）
※URLをご確認ください
https://note.com/smarthr_co/n/nbb4a20b5dd77
・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
Smart HRの働き方について
（2023年7月〜2024年12月）
※URLをご確認ください
https://note.com/smarthr_co/n/nbb4a20b5dd77
雇用形態
正社員
福利厚生・待遇
・ 社会保険・労働保険完備
・ カフェテリアプラン制度あり
・ 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・ オフィスコンビニ
・ 1Password を全員に付与
・ フリーアルコール（毎日18:00~）
・ 部活制度（1人1500円補助/回）
・ インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・ グループ会社であるSmart相談室 ( https://smart-sou.co.jp/ )の利用
・ 資格保持費用の会社負担（士業など）
・ 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
・ カフェテリアプラン制度あり
・ 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・ オフィスコンビニ
・ 1Password を全員に付与
・ フリーアルコール（毎日18:00~）
・ 部活制度（1人1500円補助/回）
・ インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・ グループ会社であるSmart相談室 ( https://smart-sou.co.jp/ )の利用
・ 資格保持費用の会社負担（士業など）
・ 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
受動喫煙対策
あり
特徴
転勤なし / 在宅勤務可 / 完全週休2日制
その他特記事項
当社は、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「当社」を開発・提供しています。
私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。
マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。
SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。
これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからの当社のサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。
私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。
マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。
SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。
これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからの当社のサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。
会社情報
企業名
社名非公開
採用事務局
オフィスレディ運営事務局
