カスタマーサクセス マネジャー候補［Bill One］

▪️ サービスについて
Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。

・ 「Bill One請求書受領」 ( https://bill-one.com/ap/ )
・ 「Bill One経費」 ( https://bill-one.com/exp/ )
・ 「Bill One債権管理」 ( https://bill-one.com/arm/ )

▪️ 組織のミッション
「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。
また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。

※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号）

▪️ 具体的な業務
経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。

※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。
その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。

【主な業務内容】
・ 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・ 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・ 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・ 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
・ メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援
・ 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営
・ フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進

【カスタマーサクセス活動の詳細】
・ 商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います）
・ 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
・ 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指

・ ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上）
・ 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）
【歓迎/尚可】
・ IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験
・ 経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解
・ 複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

土日祝休み(完全週休2日制)
・ 土日祝日
・ 年末年始休暇
・ 有給休暇