募集要項
募集職種
その他
仕事内容
雇用形態
給与
420 ～ 510 万円/年収
給与詳細
・想定年収 4,200,000円 -5,100,000円
・昇給年2回
【諸手当、制度等】
・出張手当
・交通費支給（上限50,000円/月）
・昇給年2回
【諸手当、制度等】
・出張手当
・交通費支給（上限50,000円/月）
勤務時間
勤務地 / 最寄り駅
応募資格
■ 下記いずれかの経験（目安2年以上）
・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験
・無形商材の営業経験
■課題発見力/対応力
・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験
・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性
マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方。
【歓迎/尚可】
・SaaS企業におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験
・FAQやナレッジベースの新規作成・継続的な運用など、チーム全体の自己解決力や対応品質向上に貢献したご経験
・顧客の利用データやVOC（顧客の声）を分析し、解約抑止や活用促進などの能動的なアプローチを企画・実行したご経験
・マルチプロダクトを展開する環境下で、複数のサービス仕様をキャッチアップしながらサポートを提供したご経験
・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験
・無形商材の営業経験
■課題発見力/対応力
・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験
・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性
マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方。
【歓迎/尚可】
・SaaS企業におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験
・FAQやナレッジベースの新規作成・継続的な運用など、チーム全体の自己解決力や対応品質向上に貢献したご経験
・顧客の利用データやVOC（顧客の声）を分析し、解約抑止や活用促進などの能動的なアプローチを企画・実行したご経験
・マルチプロダクトを展開する環境下で、複数のサービス仕様をキャッチアップしながらサポートを提供したご経験
福利厚生・待遇
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
※関東ITソフトウェア健康保険組合
・社員持株会制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
・確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
※関東ITソフトウェア健康保険組合
・社員持株会制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
・確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
受動喫煙対策
あり
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制（土・日・祝日）
・入社時特別休暇（3日間）
・年次有給休暇（時間単位での取得も可）
・生理休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
・弔事休暇
・看護・介護休暇
・年末年始休暇
・夏期休暇
（参考）産育休ガイドブックについて
https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
・完全週休2日制（土・日・祝日）
・入社時特別休暇（3日間）
・年次有給休暇（時間単位での取得も可）
・生理休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
・弔事休暇
・看護・介護休暇
・年末年始休暇
・夏期休暇
（参考）産育休ガイドブックについて
https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
特徴
完全週休2日制
/
土日休み
/
産休/育休/介護休暇あり
その他特記事項
【入社後のキャリアパス】
【キャリアステップ】
サポートの最前線で顧客体験（CX）の向上と事業成長を牽引いただいた後は、ご自身の志向性や強みに合わせて、柔軟かつ多様なキャリアを描くことが可能です。
・マネジメント層へのチャレンジ
シニアメンバーとして「攻めのサポート体制」の仕組み化や、チーム全体の対応品質底上げで成果を上げていただいたのち、部門長と共に組織全体を牽引するCSチームのリーダーやマネージャーへとステップアップしていただく道をご用意しています。
・キャリアチャレンジ（他部署への異動）を活用したキャリア拡張
社内の異動制度（キャリアチャレンジ）を利用し、最前線で培った「圧倒的な顧客理解」と「マルチプロダクトの深い知識」を活かして、別職種へ挑戦することも可能です。
【キャリアステップ】
サポートの最前線で顧客体験（CX）の向上と事業成長を牽引いただいた後は、ご自身の志向性や強みに合わせて、柔軟かつ多様なキャリアを描くことが可能です。
・マネジメント層へのチャレンジ
シニアメンバーとして「攻めのサポート体制」の仕組み化や、チーム全体の対応品質底上げで成果を上げていただいたのち、部門長と共に組織全体を牽引するCSチームのリーダーやマネージャーへとステップアップしていただく道をご用意しています。
・キャリアチャレンジ（他部署への異動）を活用したキャリア拡張
社内の異動制度（キャリアチャレンジ）を利用し、最前線で培った「圧倒的な顧客理解」と「マルチプロダクトの深い知識」を活かして、別職種へ挑戦することも可能です。
会社情報
企業名
スパイダープラス株式会社
資本金
23億1700万（2021年4月末現在）
設立
2000年12月
代表者
伊藤謙自
住所
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号住友不動産虎ノ門タワー27F・28F
事業内容
＜2021年3月30日、東証マザーズに上場いたしました＞
建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売
※2020年11月1日に株式会社レゴリスよりスパイダープラス株式会社に社名変更いたしました。
※上場記念のインフォグラフィックもぜひご確認ください
https://spiderplus.co.jp/infographic/202103/
主力製品・サービス
当社は、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
主力の図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は1,100社以上の企業が導入、45,000以上のユーザーにご利用いただいております。（2021年9月現在）
建設現場では多くの携行物（カメラ、図面、資料）が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。
建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売
※2020年11月1日に株式会社レゴリスよりスパイダープラス株式会社に社名変更いたしました。
※上場記念のインフォグラフィックもぜひご確認ください
https://spiderplus.co.jp/infographic/202103/
主力製品・サービス
当社は、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
主力の図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は1,100社以上の企業が導入、45,000以上のユーザーにご利用いただいております。（2021年9月現在）
建設現場では多くの携行物（カメラ、図面、資料）が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。
業界
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