【カスタマーエンゲージメントのミッション】 「情報の非対称性」が根強い介護業界において、入居検討者と介護施設を最速・最適にマッチングさせる変革の担い手です。単なる日程調整に留まらず、ユーザーの不安を解消し、理想の生活へと踏み出す「見学」という決定的な意思決定をプロデュースします。 【カスタマーエンゲージメントのやりがい】 業界最大級のプラットフォームであるため、日々膨大なユーザーからの相談が寄せられます。施設選びに困窮していたご家族から「あなたのおかげで良い施設に巡り合えました」と直接感謝される瞬間は、この仕事ならではの喜びです。また、自身の介在によって「見学設定数」という目に見える数字が積み上がるため、事業への貢献度をダイレクトに実感しながら、圧倒的なスピード感で成長できる環境です。 【カスタマーエンゲージメントの業務概要】 『みんなの介護』を利用するユーザーと施設の間に入り、ヒアリングから見学スケジュールの確定、実施までを一貫してプロデュースします。データに基づいた架電戦略やトークの改善を行い、成約の起点となる「見学」の創出を最大化させます。 【カスタマーエンゲージメントの具体的な業務内容】 ・インサイドセールス・ヒアリング： 問い合わせのあったユーザーに対し、電話やメールで現在の状況や要望を詳細にヒアリング ・施設への提案・交渉： 希望に合う施設をピックアップし、空室確認や見学のメリットを施設側に伝えながら調整 ・見学設定（クロージング）： 迷っているユーザーに対し、プロの視点から背中を押し、具体的な見学日時を確定 ・データ分析・改善： 自身のKPI（見学設定率、見学実施率など）を追跡し、架電タイミングやスクリプトの改善案を企画・実行 ・CRMツールを用いた効率的な進捗管理と情報更新 【カスタマーエンゲージメントに向いている人】 ・テクノロジーを活用し、新しい価値創造に挑戦できる方 ・顧客接点の最前線で、CX（顧客体験）向上に貢献できる方 ・プロジェクトベースでサービス改善にチャレンジできる方 ・年齢や社歴に関係なく、経営に近いポジションで活躍したい方 ・介護業界のプラットフォーム構築に熱意を持って取り組める方 【カスタマーエンゲージメントの面接でお聞きしたいこと】 これまでのお客様との折衝において、どのようにニーズを引き出し、合意形成（クロージング）に至ったか、具体的なプロセスをお聞きしたいと考えています。 また、目標達成に向けてどのような工夫をしてきたかなど、あなたの「成果へのこだわり」についてもディスカッションを深めたいと思います。 ・過去の営業・接客における成功体験と、その要因分析 ・困難な状況（断られた際など）での切り返しや対応の工夫 ・KPI（数値目標）に対する考え方とこれまでの実績 ・介護業界という社会課題解決に対する関心や意欲

■ 業務内容 士業事務所（社労士・税理士）を対象とした、認定アドバイザー制度の普及と、その先の顧問先への導入促進を担います。 ・新規パートナー開拓（短期KPI）： セミナーや展示会、ダイレクトアプローチによる新規提携事務所の獲得。 ・深耕リレーション構築（中長期KPI）： 勉強会、会食、地方出張を通じた「あなただからお願いしたい」と言われる関係性の構築。 ・DXソリューション提案： 事務所ごとの課題に合わせたオペレーション構築の提案、顧問先への商談同行。 ・コミュニティ形成： 先生同士の横の繋がりを作るイベントの企画・運営。 ※いきなりすべてを自由裁量で任せるというより既存メンバーとOJTを重ねながら業務範囲を広げていただければ問題ございません。 ■ 私たちのミッション：士業こそ『DXの相談窓口』へ 士業の先生方が、顧問先から「ITや業務効率化のことも、まずは先生に相談しよう」と真っ先に頼られる存在になること。私たちはそのための最強のツールを提供します。 先生が自らITの専門家になる必要はありません。私たちがパートナーとして伴走し、顧問先のバックオフィス課題を丸ごと解決することで、事務所と顧問先の絆をより強固なものにする。それが、日本の中小企業の経営基盤をアップデートする最短ルートだと信じています。 ■ ジョブカンで働く理由： 「信頼」をカタチにする圧倒的な支援体制 ・「提案の安心感」を担保する手厚いサポート 他社のようにツールを渡して終わりではなく、設定支援や商談同行まで徹底して私たちが担います。先生が自信を持って顧問先へ「ジョブカンなら大丈夫」と紹介できる心理的安全性が、私たちの最大の強みです。 ・「事務所のファン」を増やす本質的な価値提供 紹介料といった一過性のメリットではなく、顧問先の業務が劇的に楽になる実感を届けることで、事務所全体の満足度と信頼性を向上させます。 ・「未完成」という名の大きな裁量 決まったレールを走るのではなく、現場の課題に合わせて自ら施策を企画・実行できる環境です。仕組みが整いきっていないからこそ、あなたのアイデアがそのまま組織のスタンダードになります。 ■ パートナー開拓事例： 泥臭い信頼が、大きな変革の種になる ・「ITは苦手」という先生が、地域のDXリーダーへ 当初はクラウドに消極的だった地方の先生に対し、勉強会やイベント後の懇親会を通じて、顧問先が抱える人手不足の深刻さを共有。二人三脚で1社目の導入を成功させたことで、「これなら自信を持って勧められる」と確信を得ていただき、今では地域の士業コミュニティ全体を巻き込むDX推進の旗振り役となっていただいています。 ・半年間の対話が生んだ信頼で、地方有力法人との提携へ。数十社の顧問先紹介を同時実現 半年間にわたる勉強会への参加と、イベント後の懇親会での対話を重ね、地方の有力な税理士法人との独占的パートナーシップを締結。結果として、その事務所から一度に数十社の顧問先紹介を創出しました。

国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」でBPOサービスのセールスリーダー候補を募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割です。バックオフィス業務の最適化を通じて、あなたの経験を活かし、クライアントの飛躍をダイレクトに感じてください。提案レベルが向上していくにつれ、自社プロダクトだから実現できる包括的なソリューションスキルも身につけることができ、ご自身のスキルアップにも直結します。 ◆目指すもの ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しており、単一SaaSからクラウドERPへ進化を続けています。規模問わず25万社を超える数多の企業に選択されてきましたが、導入するだけで完璧に課題解決ができるわけではなく、業務オペレーションの重要性は不変です。コア、ノンコアの業務を切り分け、クライアントがコア業務に集中できる状態を理想とし、ビジネスパートナーである社労士先生方のアドバイスやサポートも受けつつ、残業削減やミス防止、就業規則の適正化を実現させ、本質的な業務改善を提供し続けられるプロダクトを目指します。 ◆抱える課題 大きく2点あります。 1)事業成長に伴う組織拡大から人材リソースが不足 プロダクトの認知が進めば進むほど、BPOを求める声も増えていく中で、既存メンバーの成長を超えるスピードで要望が届きます。できるだけ迅速に顧客要望に応えたい思いから、バックオフィスのSaaSツールの操作経験があるリーダー候補を必要としています。 2)サービス価値が市場に十分に伝わっていない 単なるノンコア業務のアウトソースのみならず、SaaSシステムを効率的に活用することとアウトソーシングを組み合わせたハイブリッド型BPOサービスの価値が市場に十分に伝わっていないという感じており、メリットを効果的に訴求することが求められています。 これほど育ったプロダクトに新たな付加価値を創出し、自ら推進にも関われる機会はめったにありません。是非、あなたの力でジョブカンを次のフェーズへ押し上げてください。 ◆期待している役割 BPOサービス推進のチームリーダー（兼プレイヤー）を想定しています。 課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。 【具体的な業務内容】 ＜クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案＞ 現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ↓ ＜ノンコア業務のBPOによる効率化＞ 「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ↓ ＜工数算出と見積もり＞ クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ↓ ＜ジョブカンプロダクトの活用と設定代行＞ クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ・メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等） ・その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般

プロダクトを「インフラ」へと昇華させる戦略的アプローチを ・1万名規模の組織図を読み解き、複雑な決裁ルートとキーマン（担当及びC-level）を特定。外部コンサルタントとも対等に渡り合い、全社導入に向けた合意形成を導きます。 ・「今の運用をシステムに乗せる」のではなく、ジョブカンによって「本来あるべき理想の姿」はどう描けるか。既存の非効率を排除するグランドデザインを構築します。 ・プロダクトがもたらす投資対効果を数値化し、顧客にとっての価値を最大化させる高度な交渉力を発揮してください。 ・現在は専門組織の立ち上げフェーズです。商談現場での気づきをプロダクト開発へフィードバックし、エンタープライズ領域のスタンダードを自ら創り上げる役割も期待しています。

【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスで内勤営業】 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は300,000社を超え急成長を遂げています。 今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。 立ち上げから5年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。 ■業務内容 ジョブカンのHPから無料トライアル・資料請求をして頂いたお客様へのインバウンドセールス(※1)をしていただきます。 ～基本の流れ～ ①お客様がHP経由で無料トライアル・資料請求を行う ②お客様情報がセールスチームに通知される ③通知内容から担当を決め、電話で初回アプローチを行い商談の時間を頂く ④オンライン商談(※2)の中で、ジョブカンの説明・提案を行う ※1：インバウンドセールス⇒お客様から問い合わせや資料請求を受けての営業活動 ※2：オンライン商談⇒ZOOM等のオンライン会議ツールを用いて行う商談。そのため訪問はありません。 ■担当プロダクト ジョブカンは様々なサービスが内包されています。 ・勤怠管理 ・労務管理 ・給与計算 ・経費精算 など、、、

◆業務概要 企業の成長を支える人事・採用ポジションとして、まずは採用業務の運用からスタートし、業務に慣れてきた段階で、採用成果を高めるための改善や企画にも関わっていただきます。 具体的には、求人媒体の運用や求人原稿の作成、応募者対応などの実務を通じて採用の全体像を理解したうえで、媒体ごとの効果分析やターゲット設計の見直し、求人内容の改善などに取り組んでいただきます。 また、スカウト媒体を活用したダイレクトリクルーティングや、人材紹介会社との連携など、複数の採用チャネルを活用しながら、ターゲットに応じた訴求設計や改善を行い、採用成果の最大化を目指していただきます。 人材紹介会社に対しては、当社の事業やポジションの魅力を正しく理解してもらうための情報設計やコミュニケーションも重要な役割となります。 当社は、新規事業を継続的に立ち上げているベンチャー企業であり、事業の拡大に伴って採用要件や求める人物像もスピーディーに変化していきます。 そのため、単に運用を行うだけでなく、「どのような人材を、どのように採用するか」を考え続けることが求められる環境です。 また、従業員の平均年齢や女性比率といった組織特性を踏まえ、今後は育成や定着、働き方に関する制度設計など、人事として取り組むべきテーマも広がっていきます。 こうした背景から、採用にとどまらず、組織づくりに関わる改善・企画にも段階的に携わっていただきます。 ◆キャリアパス ご本人の志向や適性に応じて、マネジメントまたは企画領域の専門性を高めていくキャリアパスがあります。 ▽ マネジャー 採用業務に加え、メンバー育成・マネジメント、労務管理や人事制度の企画、人事戦略の立案など、組織全体に関わる役割を担います。 ▽ 企画エキスパート HR領域における企画・改善の専門性を高めながら、採用面接やクロージングなどを通じて組織に貢献します。専門性に応じて、マネジャーを上回る報酬を目指すことも可能です。 いずれのキャリアにおいても、企業の成長を担う中核ポジションとして、主体的な取り組みが求められます。

【採用マネージャーのミッション】 経営戦略・事業計画に基づき、データドリブンな採用戦略を設計・実行します。事業成長に不可欠な「人材」の獲得をミッションとし、人員計画の策定から採用ロードマップの推進、KPI設計・管理までを一貫して担当。さらに、自らもハンズオンで採用活動をリードし、事業成長を加速させる組織変革の中核を担います。 【採用マネージャーのやりがい】 経営の最重要課題である採用の責任者として、大きな裁量を持って戦略をデザインできます。経営陣や事業責任者とダイレクトに議論し、人員計画や採用ロードマップを策定するフェーズから関与できます。KPI設計とデータ分析に基づいた戦略的な採用活動と、自らのハンズオンでの実行により、事業と組織の成長をダイレクトに実感できる、インパクトの大きなポジションです。 【採用マネージャーの業務の概要】 採用マネージャーとして、経営戦略に基づいた人員計画の策定、採用戦略の立案、ロードマップの策定と実行をお任せします。採用活動全体のプロジェクト進捗管理、KPI設計とモニタリング、そしてマネージャー自身によるハンズオンでの採用実務（特にハイクラスやエンジニア採用）まで、採用の全プロセスを統括していただきます。 【採用マネージャーの具体的な内容】 ・経営陣・事業責任者との連携による中長期の人員計画策定と採用予算の管理 ・事業戦略に基づいた採用戦略・ロードマップの策定と実行 ・採用KPI設計、データ分析、レポーティング、改善施策の実行 ・採用活動全体のプロジェクト進捗管理（スケジュール、工数、コスト管理） ・採用チャネルの最適化（ダイレクトリクルーティング、エージェント、リファラル、採用広報など） ・ハンズオンでの採用実務（求人票作成、スカウト、面談・面接、クロージング） ・採用プロセスの最適化、ATSの運用管理 ・入社後のオンボーディング支援、定着・活躍支援（他部門と連携） 【採用マネージャーに向いている人】 ・経営や事業の成長に採用の側面から強くコミットしたい方 ・戦略を描くだけでなく、自ら手を動かすハンズオンの姿勢を大切にする方 ・データを元にロジカルに戦略を組み立て、KPI達成にこだわれる方 ・プロジェクトマネージャーとして、カオスな状況でもタスクを整理し、周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方 ・変化を楽しみ、スピード感のある環境で主体的に行動できる方 【採用マネージャーの面接でお聞きしたいこと】 採用戦略の核となる部分について、ディスカッションを交えながらお伺いします。これまでのご経験を、施策の背景や意思決定プロセスを含めて詳しくお聞きし、相互理解を深める場にしたいと考えております。 ・これまでの採用活動において、最も成果を出した（または困難だった）プロジェクトについて、ご自身の役割、KPI設計、ハンズオンでの具体的なアクションを含めて教えてください。 ・当社の事業戦略に基づき、今後1年間で150名の増員を目指すとしたら、どのような人員計画と採用ロードマップを描きますか？ ・ステークホルダーとの意見が対立した際、どのように調整しプロジェクトを進捗させましたか？

◆ミッション 介護・医療・障害福祉・保育領域を中心としたデータベース型サイトおよびコンテンツメディアのSEO推進を担っていただきます。 当社では、職種・業界特化型サイトから、業界横断型の大規模サイトまで約20サイトを運営しています。 ご経験・スキルに応じて、1サイトから複数サイトを横断したSEO設計・改善をお任せします。 ◆業務詳細 ご経験に応じて以下のような業務をお任せします。 ・データベースサイト／コンテンツメディアにおけるSEO戦略設計・実行 ・キーワード設計、検索意図分析、コンテンツ企画立案 ・既存コンテンツの改善（構成・内部リンク・リライト方針策定など） ・各種分析ツールを用いた数値分析・課題抽出 ・施策効果検証および改善サイクルの推進 ・開発チームとの連携によるSEO観点での開発ディレクション ・複数サイトを横断したSEOナレッジの展開・最適化 本ポジションでは、テクニカルSEOや検索順位の改善に留まらず、ユーザー視点を起点としたメディア・コンテンツ企画を重視しています。「ユーザーは何を求めて検索しているのか」「どのような情報設計が最も価値を提供できるのか」といった本質的な問いに向き合いながら、コンテンツやサイト全体の在り方を設計・改善していく役割を担っていただきます。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

＜サービスについて＞ 新規事業として推進している取引管理サービス「Contract One」のマーケティングを担当します。 ＜組織のミッション＞ 私たちのミッションは、「Contract One」を通じて、契約データベースの価値を世の中の顧客に伝え、現場の習慣を変えていくことです。 ＜具体的な業務＞ Contract Oneがビジネスインフラとして当たり前の存在になることを目指し、各種認知施策やリード獲得施策を通じて、Contract Oneのサービス導入意向のある企業へアプローチします。 本ポジションでは、「Contract One」のオンラインマーケティング、オフラインマーケティングいずれかを担当し、将来的には組織を牽引する役割を担います。 ▼オンラインマーケティングの場合 ・ コミュニケーションシナリオの設計 ・ 事業戦略に沿ったサービスサイトの企画、制作ディレクション ・ Web広告や外部メディアを活用したリード獲得施策の企画、実行 ・ SEO対策の方針検討、実行 ・ 回遊率やCVRの改善施策、ABテストの実施 ・ 各種マーケティングツールを活用した効果測定・分析 ・ KPI・KGIの設定と数値・予算管理、進捗マネジメント ・ その他新規施策の企画・運用 ▼オフラインマーケティングの場合 ・ オンライン・オフラインセミナーの企画と実行 ・ イベントを軸とした新規マーケティングチャネルの企画と実行 ・ オンライン・オフラインの展示会やカンファレンスイベントなどのブース企画と実行 ・ 登壇資料・外部向け資料などのコンテンツ作成 ・ 各代理店、媒体社との調整やハンドリング ・ KPI、KGIの設定と数値・予算管理、進捗マネジメント ・ 各種マーケティングツールや調査を駆使したデータドリブンな効果測定／分析 ※担当する業務は相談の上決定します。 ＜開発環境、使用するツールなど＞ SFA：Salesforce MA：HubSpot BI：Looker、Looker Studio DWH：BigQuery セミナー運営：Zoom／CREATIVE SURVEY／EventHub 他 サイト分析：GA4、Search Console、Mouseflow タグマネジメント：Google タグ マネージャー（GTM） Web接客、LPO：KARTE、KARTE Blocks その他Microsoft OfficeやGoogle Workspace、Notion、各種AIツールなどを用い資料作成やタスク管理を行います。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

管理部門でのアシスタント業務をお任せいたします。 ＜給与計算係＞ ・給与計算 └勤怠管理、給与・賞与計算、年末調整など ┗派遣契約書作成、契約書データ管理 ・各種社会保険の取得・喪失手続き └雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金など ・パソコンでのデータ入力・各種書類作成 └社員の公的書類や証明書、届出書など ・官公庁への報告書、届出書作成 ・電話、来客、業者対応(取次ぎ・一次受け) ＜キャリア開発・安全係＞ ・従業員の能力向上に向けた教育研修企画、立案と実施 ・従業員のキャリアアップおよび資格取得に関する企画立案と実施 ・社内安全衛生委員会の事務局 ・安全衛生に関する法令遵守状況の確認と教育・指導 ・安全衛生に関する法定書類の作成・届け出 ＜法務係＞ ・契約書・覚書等のリーガルチェック 　※専用システムをもちいるので　専門知識は不要です ・契約書作成・交付・管理 ・差押管理・納付・供託手続き ・官公庁への報告書、届出書作成 ・各種法令に関する社内監査 ※ご希望や適性を考慮し、上記いずれかの係業務を担当頂きます。 難しいOAスキルは必要ありません！ まずはフォーマット化された書類の作成など 指定期日までに業務を行うことを目標にスタート頂きます！ 先輩スタッフの下で、少しずつ 業務を覚えていただきますので 未経験からの応募も歓迎いたします。 就業する各業務部門にて 専門知識や技術の習得などキャリアアップを応援します。