コールセンター・カスタマーサポートの求人検索結果

◇異業種出身メンバーも活躍中／インセンティブ有／日本を支える製造業の採用で第一想起されるエージェントへ◇

日本の産業の強みである製造業の根幹を支える人材支援を行っております。
現在世界基準で活躍をしている企業様を支えることのできるやりがいのあるポジションです。
※顧客業界：製造業、エネルギー、建築・建設／大手～スタートアップ、外資など様々

■業務内容：
・顧客の課題のヒアリング／最適な採用要件の策定と候補者の発掘
・採用要件に基づき、適切な候補者を発掘
・候補者の潜在的なニーズを引き出し、キャリアに関する提案・選考プロセスの管理
・人材を求めている企業の開拓
・営業戦略の立案
【担当数】企業：約200社程度（すべて担当するわけではございません）、候補者様：月に30～40名
【営業スタイル】新規：既存＝５：５／新規：顧客からの問い合わせ・テレアポ

■研修体制：
入社後はロープレや先輩社員に同席していただくなど、マンツーマンでOJTにて業務を教えます。
状況に応じて、日次、週次で1on1を行い、課題の改善、目標設定、方針のすり合わせを行って、
クロージングまで主体でできるようになるようなるまでサポートしていきます。

■キャリア：
今後組織が拡大した際には、 リーダーとして組織・カルチャー創り・チーム運営もお任せしたいと考えています。
また、より会社として成長するための新規事業の企画開発/各種制度創り等において自身のアイデア・考えを 積極的に発信いただき、実現に向けて推進いただきたいと思っています。
入社2年目からリーダーとしてマネジメントを行っている方もいます。

全国の不動産デベロッパー、不動産管理会社・不動産仲介会社に対し自社のスマートホームサービスの提案営業とチームマネジメントをお任せします！ ■具体的な業務内容 ・自社サービスの新規開拓、案件獲得 ・顧客課題に基づいた戦略的アカウントプランの企画・実行 ・目標達成に向けた計画立案と実行、営業活動のKPI管理 など IoT製品やソリューションを顧客に提案・販売する営業活動となるため、顧客に寄り添った営業経験を積むことができます。 ■仕事の流れ 入社直後～3ヶ月：業界や商材知識を身に着けるためにインサイドセールスからスタート 入社4ヶ月目～：商談から契約までのフィールドセールスまで一貫して対応 ＜1日の流れ＞ 10:00 出社・メールチェック（Slack確認、クライアントからの問い合わせ対応） 11:00 新規顧客へのオンライン商談 12:00 ランチタイム 13:00 ショールーム案内を含む顧客商談（本社に併設されたSHOWROOMで使用感などを紹介） 15:00 社内MTG 17:00 契約書作成、見積もり提出 18:00 翌日の準備や事務作業 19:30 退社（19:00-20:00に退勤する社員が多いです） ■魅力ポイント ・決裁者への営業活動ができる ・ソリューション営業の経験ができる ・ハードウェアやソフトウェアなど幅広い知識を身に着けられるため、提案の幅も身につくスキルも幅広い ・ソフトウェア開発においては営業サイドからも改善提案できる ・市場価値向上×WLBの挑戦と安定がバランスよく体現できる

職種 事務

職種内容

カスタマーサポート

配属部署 キッチン事業部バックス本部メンテナンスセンター

配属部署詳細

＜部署構成＞

キッチン事業部バックス本部メンテナンスセンター

┗30代男性MGR＋メンバー10名

┗平均年齢43歳

┗男女比6:4



仕事内容

■仕事内容

自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。



（具体的には）

・外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。

・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。

・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。

・受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。

・依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。



全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。

定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではの

お客様のニーズや状況に合った対応も求められます。

ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、

お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。



■入社後のイメージ

OJTメインで研修をおこないます。

ご入社後まずは先輩社員の側で業務を学び、半年～1年ほどかけて徐々に一人で対応できる範囲を増やしていただきます。

まずは簡単な問い合わせから対応→適性を見て徐々に中難度の問い合わせ対応→ゆくゆくは高難易度の案件対応も修得いただく想定です。

既存社員も日々学びチームで相談し合いながら仕事を進めていますので、いつでも周囲に相談できる環境です。



■自社キッチンブランドサイト

【kitchenhouse】http://www.kitchenhouse.jp/

【GRAFTEKT】https://graftekt.jp/



従事すべき業務の変更の範囲

（記入なし）



募集背景

組織強化のための増員



採用人数 1名

今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは、既存契約店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。

私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。

これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方のご応募をお待ちしております。

●詳細
・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に掲載中の飲食店へのヒアリングを通してニーズを読み解き、「RESZAIKO」を活用したDX化を提案
・「RESZAIKO」をすでに導入している飲食店に対する新たな機能活用の提案
・導入時のオンボーディング
・「RESZAIKO」利用レストランからの問い合わせ対応
・レストランに機能を活用してもらうための施策検討、実行
・導入プロセスの改善及び機能提案

◆クライアント
クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。
クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。

◆チームメンバー
さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。

従事すべき業務の変更の範囲
変更なし

募集背景
「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」が提供するSaaSビジネスのスタマーサクセス／カスタマーサポート／オンボーディングポジションを募集中！

レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する私たちは、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化へのサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年春に予約管理システム 「RESZAIKO（レスザイコ） 」 をリリースしました。

RESZAIKOは、飲食店様の運営をシンプルかつ効率的にするための様々な機能を提供しており、導入していただいた多くの店舗様から高い評価をいただいています。
RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、スタマーサクセス／カスタマーサポート／オンボーディングのポジションを募集しています。
このポジションでは、飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードしていただきます。

◇未経験者歓迎！充実した研修制度があります！ ◇残業は月約20時間程度！完全週休2日制です！ ◇プログラミングのスキルをお持ちの方は月給30万円以上です！ あなたには、金融を中心に様々な業界の業務アプリの開発をお任せします。 首都圏をはじめ、関西・中部・九州などで常時70以上のプロジェクトがあるため、「育児のための時短勤務が可能なプロジェクト」や「残業が少なめのプロジェクト」など、あなたのご希望に合ったプロジェクトに参加いただけます。また、プロジェクトは数名のチームで進めるため、安心して取り組むことができます。 ECSではエンジニアを最優先に考え、さまざまな制度を充実させています。 【ECSの魅力1】 未経験者向けの基礎研修や月に1～2回の研修グループ会を整備しており、経験が浅くてもスキルをしっかりと身につけられます。 【ECSの魅力2】 完全週休2日制で残業は少なめ、さらに育児休業や時短勤務などの制度も設けていますので、ぜひお気軽にご相談ください。 【ECSの魅力3】 国内でも評価の高い「関東IT健康保険組合」に加入し、社員寮、社員食堂、保養所の完備など、社員が安心して勤務できる環境を整えています。

コールセンターでは、クリニックの初回診察予約に関する電話やメールの対応を行い、各クリニックとの予約調整を担当しています。また、パンフレットやダイレクトメールの発送、事務所内の備品の発注も行っています。 コールセンターは、シロノクリニックの第一印象や評価に直結する重要な役割を担っています。電話越しに相手の希望や意見を理解し、適切に対応するため、美容部員など接客経験を持つ方に最適な職務です。少人数での対応となるため、落ち着いた雰囲気の中で仕事を進めることができ、残業もありません。スケジュールも立てやすく、プライベートを充実させることができます。髪型や服装も自由で、働きながらおしゃれを楽しむことができる環境です。 【「ドクターシーラボ」の創始者】 当クリニックは、アンチエイジングを中心とした美容皮膚科です。美容皮膚科があまり知られていなかった時期から、先駆者として美容医療を提供してきました。現在では、135台以上のレーザー機器を保有し、世界最大級のレーザー治療専門クリニックへと成長しています。 また、「ドクターシーラボ・アクアコラーゲンゲル」として話題のドクターズコスメも手がけています。一人ひとりに適した施術を行い、多くの患者様に信頼されています。美容クリニック業界のリーディングカンパニーとして、さらなる成長を目指しています。

あなたの経験や能力、スキルに基づいて、最適なポジションをご提案いたします。 現在、オープンポジションを募集しています。これまでの経験、能力、スキル、そしてご希望に応じて、あなたが当社で目いっぱい力を発揮できる最適なポジションをご提案いたします。 【具体的にどのような職種があるのか】 ◇事務職 ◇営業職 ◇システムエンジニア ◇企画・運営スタッフ ◇セールス担当など 多様なポジションをご用意しておりますので、ぜひ面接時にお尋ねください。

弊社が運営するWEBスクールのカスタマーサポート業務をお任せします。主に電話やメールでのお問い合わせに対応していただきますので、オフィスワークデビューにおすすめです☆ ◇具体的な業務内容◇ ●入会関連業務 入会希望者に対して、講座内容や入会手続きの詳細を説明し、質問に回答していただきます。対象は既存のお客様ですので、無理な勧誘を行うことはありません☆ ●アフターフォロー対応 会員のお客様からのWEB講座に関する質問や意見にお答えし、対応します。また、決済に関する案内や確認、催促、決済相談にも対応していただきます。

・電話営業(アウトバウンドテレマーケティング)※メイン　コールセンター ・訪問販売営業、既存のお客様や新規のお客様に対して、システムやサービスをご提案する仕事です。 (光回線やウォーターサーバー、電力、ガスなどご提案できる商品は多岐にわたります。) 基本的には最初はコールセンターでのアウトバウンドの発信業務からキャリアをスタートします。

当社のAI教育サービスを企業や地方自治体・省庁・教育機関向けに提案する営業職の募集です。 現在、多くの組織がAI人材不足という課題に直面しています。 転職市場ではAI人材の採用が非常に困難であるため、人材育成に力を入れている企業や地方自治体、教育機関に向けてAI教育の講座を企画提案し、AI人材不足の解消をサポートしていただきます。 アウトバウンドのアプローチや企画書作成からクロージングまで、一貫して担当していただくことができます。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規開拓（テレアポ・フォーム営業などのアウトバウンドアプローチや地方自治体への入札・インバウンド対応など） ※企業だけでなく全国の自治体や教育機関にも研修を提供（出張の可能性あり） ・商談（顧客の課題をヒアリング） ・提案する研修の企画提案（ある程度パターンが決まっており、ゼロベースの企画も実施） ・講座の運営（講師及び参加者のフォロー） ・研修後のフォローアップ 【身につくスキル】 ・営業としてだけでなく、クライアントや講師を巻き込み、研修の企画やコンサルティングができるスキルを習得できます。 ・積極的に展示会やセミナーを開催しており、企画・運営の能力が身に付きます。