株式会社KiteRa

フレックス有｜各種休暇充実！IT企業のカスタマーサポート職

東京都港区北青山一丁目 / 正社員

年収
350 ～ 500 万円/年収
勤務地
東京都港区北青山一丁目
雇用形態
正社員
休日
■休日 - 完全週休二日制（土日…
未経験者歓迎 経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 女性活躍中 年齢不問 転勤なし フレックスタイム制あり
株式会社KiteRa
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ここがポイント

■株式会社KiteRaとは

株式会社KiteRaは延べ3000社以上に導入されている社内規程DXサービス「KiteRa」を開発・提供しているIT企業です。

誰もが安心して働ける世界を実現し、より豊かな社会を創造することを目指しています。



■ポジションの魅力

１．急成長市場の最前線で活躍

社内規程DXという新しい市場を切り拓くKiteRaで、顧客対応を通じて市場ニーズを直接感じ、サービスの成長に貢献できます。



２．プロダクト開発に近い環境

お客様相談室はプロダクト本部に属しており、エンジニアや専門家と連携しながら顧客の声をプロダクトへ反映できます。



３．キャリアの幅が広がる

問い合わせ対応にとどまらず、マニュアル作成や業務改善などにも関わることで、スキルやキャリアの選択肢を広げられます。

募集要項

募集職種
コンサルタント・アナリスト・プリセールス / システム開発 / パッケージソフト・ミドルウェア開発 / ネットワーク・通信インフラ・サーバー設計・構築 / テクニカルサポート・監視・運用・保守 / 社内システム / 研究開発・特許・品質管理
仕事内容
■仕事内容

１.お客様からの問い合わせ対応

・法人顧客からのお問い合わせ対応（主にメール）

・顧客の状況を把握し、システムログや設定を確認して原因を特定の上でわかりやすく回答

・関連部門との連携（不具合や要望のエスカレーション）



２．ヘルプページの運用サポート

・ ヘルプページの企画・作成・更新

ーKiteRa Proのヘルプセンター：https://help.kitera-cloud.jp/pro/

ーKiteRa Bizのヘルプセンター ：https://help.kitera-cloud.jp/biz/



【使用ツール】

Re:lation

Word/Googleドキュメント

Excel/Googleスプレッドシート

Slack

Salesforce

Zoom

Notion

Backlogなど
応募資格
不問
給与
350 ～ 500 万円/年収
勤務地

・東京都 港区北青山一丁目 2番地3号 青山ビル3階

東京都 東京メトロ半蔵門線 青山一丁目駅 /東京都 都営大江戸線 青山一丁目駅 /東京都 東京メトロ銀座線 青山一丁目駅

勤務時間
09:00 ～ 06:00
■フレックスタイム制

コアタイム11:00～15:00

標準労働時間１日8時間

休憩時間60分

※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

※コアタイムは出社勤務、コアタイム以外の時間帯はリモート・在宅勤務を可能としています。
休日・休暇
■休日

- 完全週休二日制（土日）

- 国民の祝日

- 年末年始休暇



■休暇

- 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）

- 慶弔休暇

- 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）

- リフレッシュ休暇：半期ごとに1日

- アニバーサリー休暇：年1日

- ヘルスサポート休暇：月2日

- 看護休暇

会社情報

企業名
株式会社KiteRa
設立
2019年4月
所在地
東京都 港区北青山1-2-3 青山ビル7階
資本金
100,000,000円
代表者
植松隆史
事業内容
社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営
業界
IT・通信・インターネット
ホームページ
https://www.kitera.co.jp/
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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