トランスコスモスパートナーズ株式会社/E0171CL/愛知県名古屋市中区/オフィスワーク（コールセンター）

★おすすめポイント
◎未経験でも安心！
　充実した研修制度で、専門知識、システム操作、そしてお客様対応のロールプレイングまで、
　段階を踏んで丁寧に指導します。
　基礎から応用までしっかり学べるので、自信を持って業務に取り組めます。
◎高時給1800円！
　あなたの経験やスキルを最大限に活かし、安定して高収入を得られるチャンスです。
　頑張った分だけしっかり評価されるので、モチベーション高く働けます。
◎駅チカ徒歩5分！
　名古屋駅からもアクセスしやすい金山駅から徒歩5分という、抜群のアクセスを誇ります。
　毎日の通勤がラクラクで、仕事終わりのプライベートな時間も充実させやすい環境です。

【お仕事内容】
クレジット・信販会社で、お客様からのお問い合わせに対応していただくコールセンター業務です。
お客様が抱える様々な疑問や不安を解消し、スムーズなサービス利用をサポートすることで、感謝の言葉をいただけるやりがいのあるお仕事です。

【具体的には…】
・カードの紛失・盗難に関する緊急時の一次対応、および関係部署への連携
・カード利用明細の内容確認、支払い方法に関するご案内、変更手続きのサポート
・カードが利用できない、またはシステムエラーが発生した場合のトラブルシューティング
・オペレーターからの高度な専門知識を要する問い合わせのエスカレーション対応、およびフォローアップ
・提携企業様との連携、応対データに基づいた実績管理、改善提案
・新人オペレーターへのOJT指導、応対品質の評価、フィードバック

【職場環境/その他】
＼キャリアパスも豊富／
意欲次第で、SV（スーパーバイザー）やリーダーといった、より責任のあるポジションへの昇進も目指せる、成長志向の方にぴったりの環境です。
多様なキャリアプランが用意されており、長期的に活躍できるフィールドが広がっています。

＼徹底したサポート体制／
座学研修では、クレジットカード業界の全体像から、各金融商品の特徴、個人情報保護の重要性、そして社内システムの効果的な使い方まで、網羅的に知識を習得します。
その後、実際の業務を想定したロールプレイングを繰り返し実施することで、お客様の様々な状況に的確に対応できる実践力を養います。
さらに、現場配属後も先輩スタッフやトレーナーによるOJTを継続的に行い、実務を通してスキルアップをサポートします。
一人ひとりの習熟度に合わせて丁寧な指導を行いますので、ご安心ください。

＼快適なワークライフバランス／
金山駅から徒歩わずか5分という、好立地。
勤務時間は9:30から18:00まで（実働7時間、休憩60分）となっており、日中の時間を有効活用できます。
残業は月平均10～20時間程度と、比較的少なく設定されているため、仕事終わりの時間を趣味や家族との時間に充てることが可能です。
服装はオフィスカジュアルで、ネイルや髪型もある程度自由度があります。
仕事とプライベートのメリハリをつけて、充実した毎日を送ることができます。
フリードリンクなどの設備も充実しており、快適なオフィス空間で業務に集中できます。

転勤の有無:なし
自動車通勤不可
自転車通勤不可
服装:オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル
雇用期間の定めあり
雇用期間:原則3か月ごとの契約更新　更新回数の上限なし　同一派遣先・同一業務は原則3年を上限とする
勤務スタイル:出社勤務

必要な経験・スキル:サポート系のコールセンター受電経験が1年以上ある方

シフト制
9：30～18：00（60）
週5日勤務

入社後しばらくは平日のみの勤務（土日祝休み）。将来的には土日祝含むシフト勤務となる予定（いつ頃からシフト制となるかまだ未定）

★勤務曜日
月; 火; 水; 木; 金; 土; 日; 祝; シフト制

★残業時間
10ｈ～20ｈ/月