株式会社キーワーズ・インターナショナル

英語を活かせるカスタマーサポートリーダー!残業20時間以下!

東京都千代田区 / 契約社員

給与
24 ～ 30 万円/月収
勤務地
東京都千代田区
雇用形態
契約社員
休日
◇月7～8日休み(シフト制) ※プ…
原則定時退社 外資系企業 5日以上連続休暇取得可能 交通費全額支給
株式会社キーワーズ・インターナショナル
株式会社キーワーズ・インターナショナル
株式会社キーワーズ・インターナショナル
株式会社キーワーズ・インターナショナル
応募する LINEで応募

ここがポイント

アイルランドで設立された当社は、世界中の20の拠点と連携し、16ヶ国語でゲーム会社をサポートしています。

皆さんが知っている「あのゲーム」や、多数のタイトルに関わっています。

◇英語のスキルを活かせます！
◇週休2日制＆残業は月20時間以下
◇2つの路線を利用でき、通勤も快適
◇私服勤務も可能です！など

当社では、働きやすい環境を整えているため、社員の満足度が高いのも大きな魅力です。

仕事とプライベートの両方を充実させながら、新しい環境に挑戦してみませんか？

募集要項

募集職種
一般事務・受付・秘書
仕事内容
あなたにお任せするのは、ゲームのユーザーからの問い合わせに対応する「カスタマーサポートリーダー」です。

▼入社後は
担当ゲームを数時間プレイして、アイテム名やゲームシステムについて理解を深めていきましょう。ゲームに日常的に触れることで情報を収集します。

▼初めの数週間は
一般スタッフの業務の流れを理解します。約3ヶ月後には、他のリーダーからツールの使い方やシフト作成方法、プロジェクトの進行についてOJTで指導を受けます。自立できる目安は、入社から約半年後です。

【具体的なお仕事】
▼シフト管理

▼メンバーへの情報共有
（例）新バージョンアップが発表された場合、対応方法について広報し、各自にチェックを指示します。

▼新メンバーへの指導
2週間から1ヶ月程度の指導を行います。まず、クライアントへのサービス内容や対応範囲について説明し、プロセスに関する資料を参照しながらOJTで指導します。

▼クライアントとの面談
週に1回、クライアントとのスカイプ面談を実施します。例として、「今週問題が発生したので、これに関して改善策を講じました」といった内容を報告します。

▼メンバーの評価
評価シートに基づきメンバーの取組みを評価します。依頼や問い合わせに対する適切な対応や作業スピードなどを確認します。

▼エスカレーションされた案件への対応

★基本的にはリーダー業務に従事しますが、まれにスタッフ業務をサポートすることもあります。
1) 問い合わせ対応
2) エスカレーション
3) 回答テンプレートの作成・翻訳
応募資格
◇社会人経験を1年以上お持ちの方
◇英語に関して何らかの経験をお持ちの方
※たとえば、こんな経験をお持ちの方はご活躍いただけます。
・TOEICで700点以上を取ったことがある。
・海外への留学経験がある。
・学校で語学を専攻していた。
給与
24 ～ 30 万円/月収
※経験やスキルを考慮し当社規定で決定致します。
勤務地

・東京都 千代田区 九段南 2-3-1　青葉第一ビル 5F

東京都 都営新宿線 九段下駅 /東京都 東京メトロ有楽町線 市ヶ谷駅 /東京都 JR中央・総武線 市ヶ谷駅

勤務時間
10:00 ～ 19:00
※残業は月20時間以下です。
休日・休暇
◇月7～8日休み(シフト制)
※プロジェクトにより若干変動しますが、基本的に週2日休めます。
◇有給休暇
◇慶弔休暇

会社情報

企業名
株式会社キーワーズ・インターナショナル
所在地
東京都千代田区九段南2-3-1　青葉第一ビル5F
資本金
550万円
代表者
ケネディ・クリストファー・マイケル
事業内容
◇海外ゲームコンテンツの国内向けローカライズ
◇国内展開ゲームコンテンツの海外向けローカライズ
◇翻訳/技術翻訳
◇言語テスト/検証/デバッグ
◇グローバルブランド認知度の強化やコストの最適化
業界
公的機関・その他
ホームページ
https://www.keywordsstudios.com/
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

似た求人

一覧で見る

最近見た求人

この求人に関連する他の求人

営業系 企画・経営 クリエイティブ（デザイン・動画・芸能・イベント・音楽） 管理・事務 受付・サービス（美容・ブライダル・ホテル・交通） クリエイティブ（Web・インターネット・ゲーム） サービス（販売・フード・アミューズメント） ITエンジニア 医療・看護・介護・保育・教師・通訳 エンジニア（建築・土木・電気・電子・機械・半導体） 研究（医薬・食品・化学・素材 ） 士業・コンサルタント 警備・ドライバー・清掃 その他
株式会社キーワーズ・インターナショナル
応募する LINE