【渋谷/】現場で「人を支えてきた」あなたへ。今度は“仕組み”から高齢者の幸福を支えませんか？

「人を支えたい」その想い、擦り減っていませんか？
100%反響・土日祝休み・夜間対応なし。
ケアマネ・施設紹介の経験を活かし、ゆとりを持って「本当に喜ばれる高齢者支援」を形にする、本部オペレーション職。

今回募集するのは、相続・終活・高齢者支援を前に進める“士希の会 本部オペレーション担当（しきサポ）”です。

現場で「利用者様やご家族のために奔走してきた」あなただからこそ、相談者の不安な気持ちに寄り添い、適切な専門家へと繋ぐ架け橋になれます。
さらに、まだ仕組みが完成していないフェーズだからこそ、これまでの現場経験を活かして「運営を整える」「仕組みを作る」という、一歩進んだキャリア（事業推進・バックオフィス）へシフトできます！

＜具体的な仕事内容＞
〇 相談受付・ヒアリング（100%反響）

電話・メール・LINE等での相談受付（飛び込みやテレアポは一切ありません）

高齢者本人・ご家族・ケアマネジャーからの相談ヒアリング（「何に困っているか」を優しく整理します）

相談内容の記録・Salesforce（顧客管理システム）への入力

〇 専門家・支援メンバーへの連携

相談内容に応じた、適切な専門家（司法書士・行政書士・不動産会社等）への振り分け

日程調整・進捗確認・対応後の報告回収

〇 CRM・案件管理（Salesforce）

Salesforceを活用した顧客・案件管理（未対応案件やフェーズの管理）

定期フォロー対象者のデータ管理

〇 紹介者（ケアマネジャー）への報告・関係構築

相談をくれたケアマネジャーへの進捗共有、完了報告（「あの件、無事に解決しました！」を伝えます）

地域のケアマネジャーとの信頼関係構築、継続フォロー

★将来的には、あなたのアイデアで仕組み化も！
業務フローの改善やテンプレートの整備

研修の運営や認定制度づくり

地域展開に向けたオペレーション設計など、経営に近いスキルも身につきます。

【ポジションの魅力・働く環境】
■ 「人を支える仕事」を、心にゆとりを持って続けられる
ケアマネジャーや施設紹介の現場でありがちな「土日の電話」「夜間の緊急対応」「感情労働の多さ」はありません。完全週休2日（土日祝休み）で夜間対応もなし。自分の心に余裕があるからこそ、目の前の相談者に100%の優しさで向き合えます。

■ 持ち込まれるのは「本当に寄り添える環境」
利益最優先の稼働率ノルマや、制度の制限で「これ以上は助けられない」ともどかしい思いをすることはありません。「士希の会」にはあらゆる専門家が揃っているため、相談者の課題を根本からトータルに解決し、心からの「ありがとう」を直接受け取れるやりがいがあります。

■ あなたの「現場の知識」が、仕組みになる楽しさ
完成された組織の歯車になるのではなく、「地域の相談インフラ」を

既卒・第二新卒歓迎
学歴不問
【歓迎/尚可】
・ご経験や資格について相談可能です
(41種類の資格手当があります！弊社の資格手当は一時的な祝金ではなく、月次で継続的に支払があるのが魅力です！)

その他休み(完全週休2日制)
【休日休暇】
年間休日数：115日
年間休日とは別に、全社員が必ず計画年休（5日間）の取得を実施しています！
完全週休二日制（日曜日＋他曜日1日休み）（社員の多くが水日休みです）
有給休暇(法定基準・計画年休・社内規定あり)
6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日
出産・育児・介護休業制度あり
GW休暇(5日間)
夏季休暇(5日間)
年末年始休暇(7日間)