株式会社メガ

【テクニカルサポート職（問合せ・システム障害等の遠隔対応）】◆コールセンター経験者歓迎◆未経験OK　｜年間休日120日以上｜想定年収320万円～600万円｜

東京都渋谷区 / 正社員

年収
320 ～ 600 万円/年収
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
休日
土日祝休み(完全週休2日制) 【…
経験者優遇 賞与あり/インセンティブあり 完全週休2日制 資格取得支援あり 年間休日120日以上
株式会社メガ
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ここがポイント

【会社の特徴】
システム・ファシリティ・人材・メディアの4領域を横断するビジネスインフラ企業で、社名「メガ」のもと約30年にわたり事業を拡大してきました。DX認定企業として認定を受けています。産休・育休の職場復帰率は100%となっており、男女比は5対5です。年間休日は120日以上となっており、完全週休2日制を採用しています。昇給は半期ごとの査定により年2回実施され、ノー残業デーも設けられています。
【ポジションの特徴】
既存顧客からの機器やネットワークトラブルに関する問い合わせに電話で対応し、状況に応じてリモート操作での原因追及や復旧作業を行います。1日の対応件数は3〜6件程度で、入社後は電話の取り次ぎから始め、先輩のサポートを受けながら段階的に対応レベルを上げていく体制です。報奨金制度やMVP報酬制度など、成果に応じたインセンティブも用意されています。

募集要項

募集職種
一般事務・受付・秘書
仕事内容
オフィスのトータルサポートをしている当社にて、
既存顧客からのお困りごとやシステム障害等の多岐に渡るお問合せに対し、
電話対応していただくお仕事となります。

【具体的には】
機器やネットワークトラブルについての相談を受け、状況を詳しく確認し問題の原因を探ります。
場合によっては、リモート操作で原因追及、復旧作業を行います。
インバウンドが100％ですが、1日に対応する電話は3～6件程度で、ひっきりなしに電話が鳴ることはありません。

入社後は、電話の取り次ぎから始め、徐々に製品やサービスの知識を身につけていきます。

先輩のサポートのもと、システムの設定変更など容易な作業からスタートし、
徐々にレベルアップしていきましょう。
対応マニュアルや過去の対応履歴があり参照することもできますが、
まずは周りにいる先輩スタッフがしっかりサポートしてくれますので
ITの知識がなくても安心してスタートできます！

【当社の取り組み】
・ペットボトルのボトルキャップ支援で途上国への寄付や震災復興支援、ワクチン供給に貢献しています。
・全国の営業所で募った募金を台風、地震などで災害、水害の被災者への援護の一助として、日本赤十字社へ義援金として寄付しております。

【当社について】
・男女比5:5
・産休育休の職場復帰率100％
・ノー残業デーあり
応募資格
未経験者歓迎◎
電話対応に抵抗がなく、機械が好きな方にピッタリのお仕事です。
【歓迎/尚可】
・なにかしらの顧客折衝経験がある方
・事務職やコールセンター経験がある方
給与
320 ～ 600 万円/年収
固定残業代制基本給218,700円〜218,700円固定残業代51,300円〜51,300円固定残業時間30.0時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
年俸324万円以上
※昇給年2回／半期査定による
　
【内訳】
月給 27万円 〜（基本給・固定残業代の総額）
基本給：月給 21万8700円 〜
固定残業代1ヶ月あたり5万1300円 〜（1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
勤務地

・東京都 渋谷区 道玄坂1-12-1 渋谷マークシティウエスト14階

勤務時間
09:00 ～ 18:00
休憩時間: 60分
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
【年間休日120日以上 】
※年1回、社員総会で休日出社あり

・リフレッシュ休暇
・年末年始休暇（入社半年経過時点10日〜最大20日）
・有給休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・GW休暇
・誕生日休暇（既婚者は結婚記念日休暇）

会社情報

企業名
株式会社メガ
設立
1993年12月
所在地
〒 150-0043 東京都 東京都渋谷区道玄坂1-12-1渋谷マークシティウエスト14階
代表者
楠   伸也
事業内容
https://www.mega.co.jp/
業界
IT・通信・インターネット
ホームページ
https://www.mega.co.jp/
採用事務局
オフィスレディ運営事務局

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