株式会社クーリエ | オフィスレディ | インバウンドセールス

正社員

株式会社クーリエ | インバウンドセールス

2026.07.24 UPDATE

PICK UP POINT

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募集要項

募集職種

営業・代理店営業・ルートセールス・MR

仕事内容

【インバウンドセールスのミッション】
「みんなの介護」に寄せられる年間数万件の相談に対し、専門知識とホスピタリティを持って最適な住まいを提案します。単なる情報提供に留まらず、カスタマーの意思決定を支援するコンサルティングを通じて、介護業界のミスマッチを解消し、高齢者とその家族の「より良い未来」を創造することがミッションです。

【インバウンドセールスのやりがい】
人生の重大な決断を支える責任と喜びがあります。施設探しに悩むご家族から「あなたに相談して本当に良かった」と感謝の言葉をいただける瞬間は、この仕事ならではの醍醐味です。また、業界最大級のプラットフォームが持つ膨大なデータを活用し、論理的にマッチングの精度を高めていくプロセスは、セールスとしての専門性を飛躍的に高めます。社会課題の解決に直結していることを日々実感しながら、成果が正当に評価される環境で成長できます。

【インバウンドセールスの業務概要】
「みんなの介護」経由で入電したお客様に対し、予算やエリア、お身体の状況などのニーズをヒアリングし、最適な介護施設を提案・マッチングします。受電から見学予約の取り付けまでを一貫して担当する、インバウンド型のコンサルティングセールスです。

【インバウンドセールスの具体的な業務内容】
・ヒアリング: お電話をいただいたお客様の潜在的な不安や希望条件（予算・エリア・介護レベル）を丁寧に聞き取り。
・施設マッチング: 掲載数トップクラスのデータベースから、ニーズに合致する施設をピックアップし提案。
・見学・資料手配: 検討意欲の高いお客様に対し、施設見学の予約取り付けや資料送付の代行を実施。
・追客フォロー: 資料送付後の検討状況の確認や、見学後の感想ヒアリングなど、成約に向けた継続的なコミュニケーション。
・データ管理: 自社開発のCRMシステムへの顧客対応履歴の入力、および進捗管理。

【インバウンドセールスに向いている人】
・テクノロジーを活用し、新しい価値創造に挑戦できる方
・顧客接点の最前線で、CX（顧客体験）向上に貢献できる方
・プロジェクトベースでサービス改善にチャレンジできる方
・年齢や社歴に関係なく、経営に近いポジションで活躍したい方
・介護業界のプラットフォーム構築に熱意を持って取り組める方

【インバウンドセールスの面接でお聞きしたいこと】
これまでの顧客対応において、どのように相手のニーズを引き出し、信頼関係を構築してきたかについてお伺いします。特に「正解がない問い」に対して、ご自身なりにどう考え行動したかのプロセスを重視しています。

・顧客の課題解決のために工夫した具体的なエピソード
・目標達成に向けて、どのように行動を管理・改善してきたか
・介護・ヘルスケアという社会性の高い領域に対する興味や関心
・チームの中でどのような役割を担い、貢献してきたか

雇用形態

正社員

給与

400 ～ 800 万円/年収

給与詳細

想定年収：400 万〜800万

・給与改定年2回・賞与年2回
※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。
・交通費全額支給
・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る）

勤務時間

09:00 ～ 18:00

休憩：60分
9:00～18:00 （所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
シフト制

※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。

勤務地 / 最寄り駅

・東京都渋谷区恵比寿 4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階

応募資格

・基本的なPC操作スキルを有する方
・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方
・社会人経験が2年以上ある方
・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方
・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方
【歓迎/尚可】
・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方

福利厚生・待遇

・各種社会保険完備
※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。
・新規事業提案制度
・ナレッジ共有勉強会
・書籍購入代補助
・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典
・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり
・リモートワーク実施　※部署による。

受動喫煙対策

あり

休日・休暇

その他休み(完全週休2日制)
・完全週休2日（シフト制）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇（実績あり）

特徴

転勤なし / 賞与あり/インセンティブあり / 完全週休2日制 / オフィス内禁煙/分煙 / 交通費全額支給

その他特記事項

【募集背景】
【インバウンドセールスの募集背景】
私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。主力サービスである介護施設検索サイト「みんなの介護」は、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのメディアへと成長しました。

超高齢社会において、施設探しのニーズは急増しています。多様化する顧客の悩みに寄り添い、ITの力を活用しながら、よりスピーディーかつ的確に施設を紹介する体制を強化するため、新たな「インバウンドセールス（入居相談コンサルタント）」を募集します。

【入社後のキャリアパス】
【キャリアパス】
クーリエismにて、実際に活躍している社員を紹介しておりますので、ご覧ください。
https://www.courier.jpn.com/ism/cs/

・イネーブルメント/マネジメント/スペシャリストとしてキャリアを広げることが可能です。
・早ければ半年～1年でスピーディにサブリーダーやリーダーに昇格可能です。
・成果次第でBizdevや他部署にて活躍の幅を広げることもできます。

【受動喫煙対策】
原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

【転勤の有無】
無し