正社員
2026.07.24 UPDATE
募集要項
募集職種
小売・流通
仕事内容
チーフとしてお任せするのは、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善など、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントです。
インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。
◇Callcenter運営・管理
（1）売上・架電進捗管理
（2）顧客リスト管理
（3）エスカレーション対応
（4）各種帳票類の確認
（5）環境設備
◇コンシェルジュのマネジメント業務
（1）新規採用活動
（2）研修・育成・指導
◇労務管理
（1) シフト作成・勤怠管理
（2）契約更新・嘱託・健康診断
（3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理
（コンシェルジュについて）
TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。
お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。
私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。 コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。
インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。
◇Callcenter運営・管理
（1）売上・架電進捗管理
（2）顧客リスト管理
（3）エスカレーション対応
（4）各種帳票類の確認
（5）環境設備
◇コンシェルジュのマネジメント業務
（1）新規採用活動
（2）研修・育成・指導
◇労務管理
（1) シフト作成・勤怠管理
（2）契約更新・嘱託・健康診断
（3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理
（コンシェルジュについて）
TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。
お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。
私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。 コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。
雇用形態
正社員
給与
350 ～ 500 万円/年収
給与詳細
年収350～500万 ※経験・スキルに応じて決定します
賞与は業績連動となります
賞与支給月：2月と8月に支給
賞与は業績連動となります
賞与支給月：2月と8月に支給
勤務時間
09:00 ～ 20:00
休憩：60分
■9:00～20:00の間で1日8時間勤務
■月～土/週5日勤務、シフト制(休日出勤時は振替制度等)
(早番）9:30～18:30（遅番）11:00～20:00（土・祝）9:00～18:00
残業：月平均10時間程度
■9:00～20:00の間で1日8時間勤務
■月～土/週5日勤務、シフト制(休日出勤時は振替制度等)
(早番）9:30～18:30（遅番）11:00～20:00（土・祝）9:00～18:00
残業：月平均10時間程度
勤務地 / 最寄り駅
・東京都 港区新橋 1-10-6 新橋M-SQUARE 10F
応募資格
・BtoC領域（消費財など）での営業・販売・接客経験をお持ちの方
・数値目標（売上・KPI等）を意識しながら業務に取り組んだ経験をお持ちの方
・メンバー育成や後輩指導、組織をまとめた経験をお持ちの方
※役職や人数は問いません
【歓迎/尚可】
・化粧品/健康食品の通販業務経験
・テレマーケティングに関心のある方
・化粧品または健康食品に興味のある方
・数値目標（売上・KPI等）を意識しながら業務に取り組んだ経験をお持ちの方
・メンバー育成や後輩指導、組織をまとめた経験をお持ちの方
※役職や人数は問いません
【歓迎/尚可】
・化粧品/健康食品の通販業務経験
・テレマーケティングに関心のある方
・化粧品または健康食品に興味のある方
福利厚生・待遇
■スタッフバースデープレゼント
■自社製品割引制度
■ベビーシッター補助制度
■子育て時短勤務（条件あり）
■箱根保養施設利用制度
■産休育休制度
■語学研修補助制度
■研修制度
■自己啓発制度（e-learning）
■目標管理制度
■自社製品割引制度
■ベビーシッター補助制度
■子育て時短勤務（条件あり）
■箱根保養施設利用制度
■産休育休制度
■語学研修補助制度
■研修制度
■自己啓発制度（e-learning）
■目標管理制度
受動喫煙対策
あり
休日・休暇
シフト制
■有給休暇初年度10日間付与
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■生理休暇
■介護休業
■有給休暇初年度10日間付与
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■生理休暇
■介護休業
特徴
未経験者歓迎
/
転勤なし
/
残業月10時間以内
/
賞与あり/インセンティブあり
/
オフィス内禁煙/分煙
/
産休/育休/介護休暇あり
その他特記事項
【募集背景】
欠員のため
TVショッピングやWebを通じて多くのお客様に愛される化粧品ブランド。その"ファンづくり"を支える自社インハウスコールセンターのチーフを募集します。
【入社後のキャリアパス】
入社後は、製品知識や肌の基礎知識、コンプライアンス、業務プロセスなどの基礎研修（3日間）を実施。
その後、バックオフィス業務やエスカレーション対応などを経験しながら業務理解を深め、入社3か月を目安に4～5名のチームマネジメントをお任せします。
入社後は製品知識や業務知識を学ぶ研修を実施した後、先輩チーフが実務を通じて一つひとつサポートします。そのため、コールセンター未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
経験を積み、チームとの信頼関係を築きながら成果を上げていくことで、担当人数も段階的に拡大。
入社1年後には、コンシェルジュの採用・面接・研修・育成まで一貫して担当し、組織づくりにも携わっていただきます。
▼キャリアパス
チーフ → シニアチーフ → マネージャー → 課長 → 部長 → 部門長
売上・KPI達成だけでなく、メンバー育成や定着、応対品質の向上、業務改善への取り組みなども総合的に評価いたします。
「人を育てる力」「組織を動かす力」をさらに高め、将来的にはセンター全体の運営を担うポジションへとステップアップできる環境です。
【受動喫煙対策】
禁煙
【転勤の有無】
無し
欠員のため
TVショッピングやWebを通じて多くのお客様に愛される化粧品ブランド。その"ファンづくり"を支える自社インハウスコールセンターのチーフを募集します。
【入社後のキャリアパス】
入社後は、製品知識や肌の基礎知識、コンプライアンス、業務プロセスなどの基礎研修（3日間）を実施。
その後、バックオフィス業務やエスカレーション対応などを経験しながら業務理解を深め、入社3か月を目安に4～5名のチームマネジメントをお任せします。
入社後は製品知識や業務知識を学ぶ研修を実施した後、先輩チーフが実務を通じて一つひとつサポートします。そのため、コールセンター未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
経験を積み、チームとの信頼関係を築きながら成果を上げていくことで、担当人数も段階的に拡大。
入社1年後には、コンシェルジュの採用・面接・研修・育成まで一貫して担当し、組織づくりにも携わっていただきます。
▼キャリアパス
チーフ → シニアチーフ → マネージャー → 課長 → 部長 → 部門長
売上・KPI達成だけでなく、メンバー育成や定着、応対品質の向上、業務改善への取り組みなども総合的に評価いたします。
「人を育てる力」「組織を動かす力」をさらに高め、将来的にはセンター全体の運営を担うポジションへとステップアップできる環境です。
【受動喫煙対策】
禁煙
【転勤の有無】
無し
会社情報
企業名
銀座ステファニー化粧品株式会社
事業内容
採用事務局
オフィスレディ運営事務局
