【急成長スタートアップ】アカウントマネージャー

仕事概要

1. PLAINERが目指している世界

PLAINERは、「伝わるはずの価値が、伝わらない」というソフトウェアが抱える根本的な課題に挑んでいます。

どれだけ優れたプロダクトでも、「何に効くのか」「なぜ自分に必要なのか」が正しく届かなければ、その価値は埋もれてしまいます。私たちはノーコードでデモ環境を複製・カスタマイズし、顧客ごとに最適化された「伝わる体験」を設計することを使命としています。

SmartHRをはじめとする国内SaaS市場を牽引するプレイヤーへの導入が進み、いまや営業・マーケ・CS・パートナーセールスのあらゆる顧客接点を変えるプラットフォームへと進化しています。将来的には「ソフトウェアの販売・活用」という概念そのものを再定義するプロダクトを目指しています。

PLAINERの活用シーンは営業・マーケティング・CS・パートナーセールスへと急速に広がっています。この「レベニュープロセス全体への拡張」を顧客とともに推進するのが、このポジションのミッションです。

2. ポジションに期待する役割

本ポジションは、担当顧客においてPLAINERの活用範囲をレベニュープロセス全体に広げ、顧客の収益拡大とPLAINERのNRR(売り上げ継続率）向上を同時に実現する役割です。

顧客の営業・マーケティング・CS・パートナーセールス等——組織全体にPLAINERを浸透させ、「使われる場所を増やす」ことがこのポジションの核心です。

オンボーディングから始まり、活用定着・アップセル・クロスセル・全社展開まで、顧客の事業活動に伴走しながら継続的に拡大提案を行う、戦略的な攻めのアカウントマネジメントを担っていただきます。

3. 業務内容

担当顧客のPLAINER活用拡大と収益最大化を主軸に、以下を担っていただきます。

- 契約更新・継続率（NRR）向上に向けたアプローチ・交渉
- アップセル・クロスセル提案（顧客の事業課題・利用状況をもとにした拡大提案）
- オンボーディング支援：導入初期から活用定着までの伴走・課題解決
- 活用範囲の拡張提案：営業/マーケ/CSパートナーセールス等、他部門への展開支援
- 顧客の社内展開・全社導入のプロジェクトマネジメント
- 成功事例の型化・ドキュメント化、プロダクトへのフィードバック

※変更の範囲：自社プロダクトの開発・営業・サポートおよび会社運営にかかわる一切の業務

4. 直近でお任せしたいこと(例）

① 活用シーンをレベニュープロセス全体に広げる

「営業チームだけが使っている」状態から、マーケティング・CS・パートナーセールスへと活用部門を拡張します。顧客の組織構造と課題を把握し、各部門に響く提案を設計・実行することが求められます。

② アップセル・クロスセルによるNRR最大化

利用データと顧客との対話をもとに、最適なタイミングでプラン・機能の拡大を提案します。「売る」のではなく「顧客の成功から逆算して提案する」ことで、アップセルを自然な流れとして設計します。

③ 全社展開のプロジェクトマネジメント

PoC・部分導入から始まった顧客の全社展開を主導します。複数の部門・ステークホルダーを巻き込みながら、PLAINERがクライアントの組織・事業のインフラとして定着する状態を作り上げます。

④ 拡大パターンの型化・横展開

成功した活用拡大のパターンやナレッジを、他の担当顧客・チーム全体に横展開します。個人の営業力に依存しない、再現性のある拡大モデルを一緒に作っていただきます。

下記いずれかのご経験
法人営業経験（3年以上）
IT・SaaSプロダクトに関する知見をお持ちであること

上記に加え、下記いずれかのご経験を要している方
- SaaSプロダクトのセールス/カスタマーサクセスの経験（1年以上）
- システム導入支援・導入コンサルタントの経験（1年以上）
- Webサービス・ITサービスの既存顧客対応の経験（1年以上）
【歓迎/尚可】
・エンタープライズ顧客への法人営業経験
・戦略コンサルティング、システムコンサルティングのご経験
・ゼロからの新規事業・組織構築のご経験
・スタートアップでの就労経験

土日祝休み(完全週休2日制)
■勤務時間
・フレックスタイム制（コアタイム10時〜16時）
・標準労働時間：10時〜19時 / 休憩60分

■休日休暇
・土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12/31〜1/3）
・年次有給休暇：法定通り（入社日から6か月後に10日付与）
・特別休暇：入社日付与有給3日、傷病休暇3日 等